福州招聘

岗位要求：
1.熟悉网络购物（淘宝网/拍拍网/百度有啊）,有过淘宝客服经验者优先；
2.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；
4.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；
5.听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；
6.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉；
7.打字速度，50字/分钟。

岗位职责：
1.负责使用旺旺、QQ等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。
2.介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标。
3.收集顾客意见并促进店面服务的完善。
4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。
5.维护客户管理。
6.完成与协助上级分配的任务。

福建上匠（风华）文化传播有限公司 汇聚了众多国际4A创意人才和世界500强品牌管理精英，更与智业顶尖机构北京鼎致卓行营销咨询有限公司及卓力传盛（北京）品牌传播机构实行头脑风暴实时共享的战略合作，基于实战的品牌管理和策略创意服务是我们的核心优势，也是我们引以为豪的创新。

心智营销的核心理论就是“品牌产品为形，消费心智为源”。 心智营销理论具有外部性特点，它是一种追溯型思维，要求企业经营者把目光投追溯到市场终端的消费者，以消费者的心灵为竞争战场，实现消费者的认知观念与产品的高度统一，从而在市场行销和品牌塑造中占据有利的竞争地位。

因此，我们要求创意人员不仅熟悉客户所在行业的发展趋势，更要结合社会发展变化趋势来进行消费者洞察，从而分析整理出行业内营销要素的联系系统，通过市场与创意的有效组合，快速建立品牌的核心竞争力，让广告更有效，让行销达目标。