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客服专员/助理(非技术)

福州三三投资咨询有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:银行

职位信息

  • 发布日期:2014-04-17
  • 工作地点:福州
  • 招聘人数:5
  • 学历要求:其他
  • 语言要求:普通话精通
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  

职位描述

岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

金融/银行私营1-49人福州三三投资咨询有限公司,是一个拥有八年金融投资运营经验的优秀团队。企业以诚信服务为立业之根本,致力于为客户提供金融服务的完美体验。通过稳健经营,逐步提高服务品质及可持续发展能力。努力实现公司、客户与员工价值最大化。我们秉承“三三若水”的企业精神,要求企业与员工做到如水般的广阔与宽容,为客户及合作单位提供高品质高效的服务。我们提倡奉献,始终致力于员工自我价值的实现,成就人生的梦想。我们感怀谦卑的心,要求员工不断提高业务水平及服务意识。公司以“不遗余力地打造高效团队”作为公司的核心价值观并提出“我们是一个团队!”的口号,以团队利益高于一切为企业信奉的价值观,以打造一流团队为重要使命。我们崇信“客户的问题就是我们工作主题”的客服理念。要求每位从业人员须设身处地为客户着想。“当我是一位客户时,我最想要的是什么?”公司及员工全力以赴做好客户的售前、售中、售后的各项工作,真正做到为客户提供金融服务的完美体验!公司实行以股东会为领导核心的总经理负责制。公司建立了一套严密而又行之有效的管理体制和业务运作模式,拥有一支由具有专业知识和丰富实践经验的精英团队,精心搭建起了一个投资管理的平台。三三坚持奉行“以人为本,唯才是用”用人原则,我们注重在事业发展过程中培养人、选拔人、重用人。公司为员工提供优厚的薪资待遇和个人福利,如:过节费、餐补、开单奖等各种奖金福利;也为员工创造丰富的晋升机会以及广阔的晋升空间。让你的高薪梦不再只是梦想,给你的个人能力提供一个施展的平台!真诚希望每位员工都能够在各自不同的岗位上得到不断的历练与成长,用实干创造业绩,用业绩博得掌声与鲜花,享受成功的喜悦和众人的喝彩!

联系方式

  • 公司地址:台江区中亭街利业苑C区写字楼三楼
  • 邮政编码:350000