福州招聘

岗位职责：
1.负责公司淘宝的售后服务工作，协调公司内部售后流程顺利完成,通过旺旺、电话与顾客联系，处理售后问题。
2.解决交易顾客投诉及不满，淘宝中差评跟进，售后跟踪回访，维护店铺信誉；
3.负责物流查询及退换货问题订单处理；
4.与公司其它部门配合，反馈并跟进产品和服务中出现的问题

应聘要求：
1.有服装经验者优先。
2.具备半年以上淘宝客服或售后经验，熟悉淘宝买卖、快递、物流流程。
3.很强的沟通能力与技巧，普通话标准，口齿清楚，声音甜美，富于感染力；
4.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；有良好的心理素质及服务意识；

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