福州招聘

岗位职责：
1. 负责淘宝商城客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持。
2. 合理配置淘宝业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间。
3. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
4. 建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法。
5. 针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议。
任职要求：
1. 营销、电子商务、管理类相关专业，大专以上学历；
2. 一年以上淘宝天猫客服主管工作经验，熟悉淘宝天猫店铺客服部门的日常工作流程；
3. 普通话标准，口齿清楚，声音甜美；具有较强的沟通表达、协调能力。
4. 具备良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5. 有较强的应变能力、处理客诉能力及销售技巧；能独立处理紧急问题
6. 具备高度的工作热情和良好的团队合作精神。

天迈策划机构是以营销与品牌全案策划为主赢，优效创意为核心的综合类全案策划公司，拥有丰富的营销策划、品牌策划及各项各类执行经验。公司自04年创办以来，一直秉承着“用最短的时间创造最大的价值”这一宗旨，追求为客户提供品牌与市场双重增长，凭着专业的智慧与敬业的执行曾为一百一十三家企业提供过专业的策划服务或执行服务，覆盖房地产、家居建材、快消品、通信、环保等多个领域，涵盖品牌策划、营销策划、招商策划、渠道策划、品牌传播与推广策划、大型演唱会策划、大型庆典策划、媒介专案策划、广告拍摄、公关营销等类型的策划并高效优质的全程执行，策划类项目帮助各行业客户业绩增长共计人民币31.2亿，全程策划与执行类项目营收合计人民币2.93亿，广告投放总额共计人民币4.79亿，合作媒体包含中央电视台、湖南卫视、安徽卫视、浙江卫视、腾讯、优酷、搜狐、雅虎、新浪、微信、分众、各地卫视、各地报纸、各类杂志、各地广播、各地户外媒体、各地LED新势媒体、各地数据库媒体、各地交通类媒体、各地终端渠道类媒体等等共计871家，合作明星经纪包括华谊、光线、星空、滚石等全亚洲34家专业机构，拍摄电视广告片、企业宣传片、新闻发布会、明星代言等公关活动执行96次。天迈机构目前以福州为总部，机构遍及杭州、厦门、上海，核心策划团队7组39人，AE、媒介、客服等后勤外联人员28人，年策划项目超过60项。
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