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中国电信客服人员

福州必胜达软件开发有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务  通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2014-02-22
  • 工作地点:福州
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位描述:
1、通过电话、电子邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务;
2、负责公司产品服务咨询工作,处理客户的投诉,对客户资源进行有效管理;
3、负责客户资料的收集管理,提供相关客户资料的分析报告;


岗位要求:
1、女性,年龄18~35岁,中专以上学历,形象好、气质佳、普通话甜美标准,语言表达和反应能力较强。
2、具备较好的亲和力,较强的组织管理能力,极佳的团队合作精神和服务意识;
3、能够熟练操作办公系统软件;
4、有客户服务工作经验者(如10010、10086、10000)优先;
5、上班时间(早上08:00到18:00)12:00到14:00为休息时间,上一天休息一天,法定节假日如上班按3倍工资发放。

6、每天只接听少量的一些投诉电话(或没有投诉电话)无接听量要求


以上人员面试合格一经录用,本公司将提供优厚的激励薪资、良好的培训机制、合理的晋升机会、各种福利待遇(社保、医保、国家规定假期薪资补贴等)。

公司介绍

福州必胜达软件开发有限公司成立于2003年11月,拥有通信管理局颁发的第二类增值业务(呼叫中心业务)经营许可证,核心业务涉及电信增值业务推广。长期以来公司一直专注于中国电信福建分公司以及各地市电信公司建立并保持良好的合作关系。公司始终以市场需求为先导,依托互联网平台的新技术整合媒体资源,正稳步发展成为电信信息时代独具特色的服务提供商。
公司现设六大中心:管理中心、财务中心、市场中心、开发中心、运营中心、营销网络中心;拥有1000多平米的办公场地和完善的办公设施,现有员工60多名,其中拥有145个专业呼叫坐席和15个质检管理坐席具有多年的外呼营销服务和管理经验。为了满足电信增值业务市场的需求,公司生产规模日渐扩大,对坐席人员实行长期、全面、系统的培训,力求打造一支高水平、专业化的外呼营销队伍。
面向未来,福州必胜达软件开发有限公司的发展目标是成为一流的电信增值服务运营商,公司将不断努力开拓市场,积累经验,提高水平,为消费者提供更丰富、更优质的服务。