福州招聘

岗位职责：
1、准确、全面的掌握产品尺寸、材质、功能、卖点、物流选择、到货时间等一系列产品信息和服务保障知识，并依据统一话术对客户的提问做出标准答复；
2、负责与客户建立良好沟通，耐心细致解决客户问题，给与正确和中肯建议，引导与帮助客户完成订单的建立，并获得良好的购物体验，提升公司在客户心中的满意度；
3、熟练操作店铺后台，维护管理各店铺产品数据；
4、处理订单，及时准确修改备注，进行订单跟进从而保证产品完整无损的派送至顾客手中；
5、客户关系维护，会员接待、咨询、催付方案实施及优化，会员群组管理、SNS(微信、微博、微淘、后院等)日常运营，配合运营完成各阶段会员营销(短信、EDM等)，提升回购率及推荐率；
6、分析客户评价及协调售后服务部解决，处理退换货、纠纷、投诉客户答疑等；
7、负责上级交办的其他工作。
任职要求：
1、有客户服务和电话销售经验优先，家居家纺、家具家装家饰等销售经验者优先考虑。
2、普通话标准，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3、有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
4、心态积极，活泼开朗；
5、电脑使用熟练，打字速度每分钟60字以上，熟悉办公软件和网络工具

福建惠乐家商贸有限公司是一家由境内外大型家具生产企业共同出资组建的针对中国市场开发、销售RTA家具产品的中外合资企业，公司是“Funature”、“慧乐家”商标所有人，并在中国拥有多项“RTA家具无工具组装”的实用新型专利。公司总部设在福建福州，目前在北京、上海、广州、成都、武汉设有办事机构及储运设施。公司具备在跨国范围内整合资源的能力。依托股东资源，目前公司的供应链分布在中国、马来西亚、越南、印尼等国家，可以将有成本优势的：东南亚的人造板、塑料、中国的油漆、金属、印尼的劳工成本等集合在Funature平台下。公司拥有一支贯穿：产品研发、品质控制、品牌运营、供应链管理、渠道管理、售后服务等运营全过程的团队，向顾客提供：设计新颖、品质优秀、物超所值的DIY家具产品是我们永远不变的追求
目前，公司总部设在福建福州，在北京、上海、广州设有办事机构及储运设施，未来计划在全国主要大城市陆续建立办事处，并附设储运设施，完成对中国市场的物流覆盖。
我们将为您提供：
1、良好的工作环境和学习氛围，规范的人性化管理，团结而富有活力的团队，充分展现才能的广阔空间；
2、工作时间： 5天制8小时；
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这是一支具有远大抱负的梦之队，邀请与您一起分享挑战的快乐和成功，为您提供一个富有竞争力的薪酬、完善的培训体系和广阔的个人发展空间