中国电信营业厅主管
福州华彩网络技术有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2013-11-25
- 工作地点:福州
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:中专
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
工作职责﹕
1. 维护客户关系,解答客户咨询,管理和分析客户档案资料,处理客户纠纷,上报重大情况;;
2. 监控并提升团队工作效率,订立业绩改善计划并贯彻执行﹔
3. 组建最优质的团队﹐建立员工技能培训计划,完善员工职业规划体系;
4. 严格督导电话中心现场工作纪律﹐稽核员工作业准则,开展全面的绩效评估管理;
5. 协调跨部门的沟通合作,参与公司决策性会议,为公司的持续性发展提供建议。
任职要求﹕
1. 1年以上相关行业经验;
2. 良好的团队管理能力﹐擅长现场控管﹐出色的执行力;
3. 娴熟的沟通、协调能力,处事果敢有魄力﹐能够承受工作压力;
4. 普通话流利,计算机操作熟练。
1. 维护客户关系,解答客户咨询,管理和分析客户档案资料,处理客户纠纷,上报重大情况;;
2. 监控并提升团队工作效率,订立业绩改善计划并贯彻执行﹔
3. 组建最优质的团队﹐建立员工技能培训计划,完善员工职业规划体系;
4. 严格督导电话中心现场工作纪律﹐稽核员工作业准则,开展全面的绩效评估管理;
5. 协调跨部门的沟通合作,参与公司决策性会议,为公司的持续性发展提供建议。
任职要求﹕
1. 1年以上相关行业经验;
2. 良好的团队管理能力﹐擅长现场控管﹐出色的执行力;
3. 娴熟的沟通、协调能力,处事果敢有魄力﹐能够承受工作压力;
4. 普通话流利,计算机操作熟练。
公司介绍
福州华彩网络技术有限公司,成立于2007年7月,是从事电信业务的一家企业。公司于2012年9月在宁德已成立分公司,命名为宁德欣华翼通信设备有限公司。目前已成为中国电信福州、宁德两地分公司长期的战略合作伙伴。我司在福州共有四家中国电信专营业厅,分别为晋安长乐路专营厅、晋安前横专营厅、仓山临江专营厅、鼓楼太阳城专营厅。宁德共有四家中国电信专营厅,分别为宁德后岗专营厅、霞浦龙首路专营厅、福鼎新华专营厅、古田富华专营厅。
主要成绩
2009年天翼发展量为 3103户,2010年天翼发展量为16363户, 2011年天翼发展量为16966户,2012年天翼发展量为17461户,2013年截止至9月份发展量总数为 6756户。2011年度“晋安前横专营厅”和“仓山临江专营厅”被福州电信市公司评为“标杆示范店”, “仓山临江专营厅”被仓山区局评为“优秀渠道网点” 。“晋安前横专营厅”2013年度第一季度天翼发展量为1776户,认购达成率为110%,在全市排名第一。
主要成绩
2009年天翼发展量为 3103户,2010年天翼发展量为16363户, 2011年天翼发展量为16966户,2012年天翼发展量为17461户,2013年截止至9月份发展量总数为 6756户。2011年度“晋安前横专营厅”和“仓山临江专营厅”被福州电信市公司评为“标杆示范店”, “仓山临江专营厅”被仓山区局评为“优秀渠道网点” 。“晋安前横专营厅”2013年度第一季度天翼发展量为1776户,认购达成率为110%,在全市排名第一。