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天猫专营店售前、售后客服

福州翔运通信息科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务  计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2013-11-26
  • 工作地点:福州
  • 招聘人数:2
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

福州翔运通信息科技有限公司是一家凝聚了高新网络技术与互联网市场营销、推广、拓展于一体的电子商务服务有限公司。业务覆盖通信、金融、互联网业务等行业,拥有融合无线媒体、网络媒体、传统媒体三合一的传媒产业。
公司包含技术支撑、营销策划、数据分析、商务拓展四个部门。具备卓越的团队力量,涵盖了策划、数据分析、技术开发、系统维护、审核稽查、广告媒体等领域的优秀人才以及专业的网络服务集成商。
公司的合作伙伴包含了国内各类网站,覆盖用户广、影响面大,能够为营销活动的开展提供强有力的支撑。目前已达成合作的网站资源数量共为500家。
公司具备互联网领域服务的丰富行业经验与资源,独立或参与多项平台运营、营销工作。与国内知名公司合作,掌握最新消费市场数据,配备专业团队实行多层级用户数据分析,以精准的“用户消费行为数据库”指导无线营销工作。拥有世界500强客户和大型国内客户的全案操作经验;集有无线媒体、网络媒体、传统媒体于一身。
目前公司成功为福建电信公司开辟了首家天猫官方专营店,并为其开展相关的平台运营工作,取得了良好的销售业绩,新增客户数占据了全省电子渠道的三分之一。
公司秉承“以人为本”的理念,为客户开拓电子商务渠道,以建立网上平台为基础,以品牌构建为核心,以构建客户信任为己任,将客户的网络品牌形象扎根于客户的土壤中。

联系方式

  • 公司地址:福州市八一七路81号五洲大厦18F
  • 邮政编码:350001