福州招聘

1、负责管理客服中心各服务项目的运作
2、负责对客服中心人员进行培训、激励、评价和考核
3、负责对企业的客户资源进行统计分析
4、负责对客户有关产品或服务质量投诉与意见处理结果的反馈
5、负责各业务单的数据处理，根据数据分析派单于策划中心、商务中心、可以企划中心
6、负责业务单的进度跟踪，当进度发生异常时需及时沟通了解情况并处理
7、负责业务单结束后客服的收尾工作（ 客户的物品是否领取等相应事宜的落实）
8、将每单情况汇总到信息部
9、定期向上级汇报工作情况
10、负责业务单结束后的相应情况、资料图片等入库整理
11、负责新业务的信息收集派于网宣（销售部）
12、负责每个月做数据分析报告、业务情况报告等
13、负责业务单结束对客户的电话回访
14、负责客户投诉处理
15、负责新老客户的关系维护（例节假日的祝福~形式各种）
16、做好投诉处理及相应工作的报告，入库归档信息部

正屹集团是源于福州，布局全国的大型文化发展集团，是一家拥有全方位文化传播服务的综合性企业。
集团下辖香港喜愿宿婚庆全国连锁品牌、可以企划、橙果影视、百获网等分支机构，发展数年来集团形成以文化产业为主导方向，并致力于文化传播、品牌战略、营销管理、企业 CIS 战略、媒体研究、影视制作等领域的研究与规划。
集团拥有一支高素质，执行力强，各个专业领域从业多年经验的资深专家团队，
由术业精专的品牌、营销、管理、创意、设计和培训执行经验丰富的精英成员组成，服务对象涵盖政府机关、外商投资企业、融投资集团、地产行业、电子商务、快消品行业等等。