教学客服
尚德机构
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:教育/培训/院校 专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2014-02-22
- 工作地点:福州
- 招聘人数:若干
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 培训助理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
负责本班级学员从报名到培训结束全过程的教学服务和学员管理工作:
1.负责制定并实施本班级的教学管理,包括上课通知、资料发放,协调教室,安排老师、报考考试指引、业务咨询及办理等,制定并优化课前、课中与课后的服务流程;
2.负责本班级的学员管理,包括了解学员学习情况及各种需求,处理学员的客服问题,开发各种具有创造性的学员交流活动等;
3.负责寻找、开发教学师资,组织对讲师上岗与晋级的认定,制定师资管理制度,组织对讲师工作的考核;
4.负责组织和开展教学质量的评估工作,监督课程质量,定期回访学员,获取学员学习反馈信息。
任职资格:
1.20-26周岁,大专及以上学历,无工作经历限制
2.细致耐心,严谨踏实,具有较强的组织协调能力,可以有效协调并推进教学管理中的各项对内对外事宜
3.较强的服务意识,以学员为先,时刻保持良好的服务礼仪和服务态度,力求给学员带来最好的学习体验
4.具备优秀的沟通和谈判技巧,思维缜密,可以灵活处理各种客服问题
5.热爱教育事业,强烈的敬业精神和责任感,能承受较强工作压力;
具有学校或相关教育机构管理工作经验者优先。
岗位情况:
1、办公时间:9:00-18:00,单休(每周休息一天)
2、办公地点:福州市鼓楼区
3、培训机制:入职培训,在岗培训(导师制),免费的尚德机构职业培训课程等
4、薪酬福利:岗位薪资+岗位绩效+餐补+五险一金+年终奖+生日福利+节日福利等,薪资根据个人能力而定,2500-4500不等;
5、充满挑战的职业晋升机会及良好的职业发展前景。
【公司简介】
尚德机构——全国最大职业教育集团之一
尚德机构自2001年3月成立,已成为中国最大的职业教育机构之一,致力于提高学员职场竞争力。尚德机构的培训课程和服务范围广阔,从职业资格认证、技能培训,到与职业相关的就业服务。形成了标准化的课程体系,已成为职业培训领域的模板。
截止2013年5月,尚德机构在北京、上海、广州、深圳、杭州、南京等22个大中城市成立了分校,培训的学员已超过百万人,领跑职业教育领域已达13年之久。我们坚守的信仰从未改变:学习是一种信仰!于孤独处坚持,于迷茫处抉择!
岗位职责:
负责本班级学员从报名到培训结束全过程的教学服务和学员管理工作:
1.负责制定并实施本班级的教学管理,包括上课通知、资料发放,协调教室,安排老师、报考考试指引、业务咨询及办理等,制定并优化课前、课中与课后的服务流程;
2.负责本班级的学员管理,包括了解学员学习情况及各种需求,处理学员的客服问题,开发各种具有创造性的学员交流活动等;
3.负责寻找、开发教学师资,组织对讲师上岗与晋级的认定,制定师资管理制度,组织对讲师工作的考核;
4.负责组织和开展教学质量的评估工作,监督课程质量,定期回访学员,获取学员学习反馈信息。
任职资格:
1.20-26周岁,大专及以上学历,无工作经历限制
2.细致耐心,严谨踏实,具有较强的组织协调能力,可以有效协调并推进教学管理中的各项对内对外事宜
3.较强的服务意识,以学员为先,时刻保持良好的服务礼仪和服务态度,力求给学员带来最好的学习体验
4.具备优秀的沟通和谈判技巧,思维缜密,可以灵活处理各种客服问题
5.热爱教育事业,强烈的敬业精神和责任感,能承受较强工作压力;
具有学校或相关教育机构管理工作经验者优先。
岗位情况:
1、办公时间:9:00-18:00,单休(每周休息一天)
2、办公地点:福州市鼓楼区
3、培训机制:入职培训,在岗培训(导师制),免费的尚德机构职业培训课程等
4、薪酬福利:岗位薪资+岗位绩效+餐补+五险一金+年终奖+生日福利+节日福利等,薪资根据个人能力而定,2500-4500不等;
5、充满挑战的职业晋升机会及良好的职业发展前景。
【公司简介】
尚德机构——全国最大职业教育集团之一
尚德机构自2001年3月成立,已成为中国最大的职业教育机构之一,致力于提高学员职场竞争力。尚德机构的培训课程和服务范围广阔,从职业资格认证、技能培训,到与职业相关的就业服务。形成了标准化的课程体系,已成为职业培训领域的模板。
截止2013年5月,尚德机构在北京、上海、广州、深圳、杭州、南京等22个大中城市成立了分校,培训的学员已超过百万人,领跑职业教育领域已达13年之久。我们坚守的信仰从未改变:学习是一种信仰!于孤独处坚持,于迷茫处抉择!
公司介绍
尚德机构
http://www.sunland.org.cn
尚德机构—职业培训领跑者
我们保持每年100%以上的增长速度
尚德机构是全国最大的职业培训机构之一
培训课程和服务范围广阔,从职业资格认证、技能培训,到与职业相关的就业服务,我们的客户遍及中国主要的大中城市
我们每年培训10余万名学员
全面覆盖的职业认证体系
名师精讲、高通过率……
我们尚德的人才理念:培养自家经理人(尚德有6名总裁助理/总监级别的领导,全部来自于自我培养,并且我们尚德是全国为数不多的能让85后但当高级管理的公司之一)
我们尚德的人才理念:造才工厂(2009年造就高级项目经理8人,项目经理15人),并为公司员工提供完整的培训体系(入职培训、岗前培训、专题培训、员工送读,在公司工作满一年可以免费就读公司各类职业资格认证)
我们尚德的使命:改变中国人对学习的态度
我们尚德的愿景:面向全国,围绕认证、实训、学历等培训业务,以生动化为核心,提供个人与组织竞争力提升的系统的学习解决方案,成为中国最有影响力的知识服务商。
我们尚德的价值观:担当(乐观自信,勇于任事,主动进取,面对现实,不找借口,不逃避),迅猛(等待的成本大于纠错的成本,用积极的行动和清晰的结果来证明和改变一切),自省(善于自我反思、从主观上找原因,开放心胸,接纳异议,时刻保持理智和对目标的坚定追求)。
公司将为所有员工购买五险一金,提供带薪假、公费旅游、年终长假(比国家规定要长出一倍左右)、年度绩效奖、专项奖金等。
年轻的尚德,需要年轻的您的加盟!成长的尚德,同样需要有梦想的您的加盟!卓越的尚德,将因为您的卓越而见证!
我们不会停止领跑的脚步,因为我们追求:
学习是一种信仰!
http://www.sunland.org.cn
尚德机构—职业培训领跑者
我们保持每年100%以上的增长速度
尚德机构是全国最大的职业培训机构之一
培训课程和服务范围广阔,从职业资格认证、技能培训,到与职业相关的就业服务,我们的客户遍及中国主要的大中城市
我们每年培训10余万名学员
全面覆盖的职业认证体系
名师精讲、高通过率……
我们尚德的人才理念:培养自家经理人(尚德有6名总裁助理/总监级别的领导,全部来自于自我培养,并且我们尚德是全国为数不多的能让85后但当高级管理的公司之一)
我们尚德的人才理念:造才工厂(2009年造就高级项目经理8人,项目经理15人),并为公司员工提供完整的培训体系(入职培训、岗前培训、专题培训、员工送读,在公司工作满一年可以免费就读公司各类职业资格认证)
我们尚德的使命:改变中国人对学习的态度
我们尚德的愿景:面向全国,围绕认证、实训、学历等培训业务,以生动化为核心,提供个人与组织竞争力提升的系统的学习解决方案,成为中国最有影响力的知识服务商。
我们尚德的价值观:担当(乐观自信,勇于任事,主动进取,面对现实,不找借口,不逃避),迅猛(等待的成本大于纠错的成本,用积极的行动和清晰的结果来证明和改变一切),自省(善于自我反思、从主观上找原因,开放心胸,接纳异议,时刻保持理智和对目标的坚定追求)。
公司将为所有员工购买五险一金,提供带薪假、公费旅游、年终长假(比国家规定要长出一倍左右)、年度绩效奖、专项奖金等。
年轻的尚德,需要年轻的您的加盟!成长的尚德,同样需要有梦想的您的加盟!卓越的尚德,将因为您的卓越而见证!
我们不会停止领跑的脚步,因为我们追求:
学习是一种信仰!