福州招聘

基本要求
1．学历与知识
大学本科以上，具有品牌运营、市场营销、公共关系、企业管理等专业知识
2．专业经验
三年以上客户服务管理工作经验
3．个人能力要求
沟通能力、协调能力、创新能力等；认同公司的文化，忠诚度高；了解不同类型的客户及本行业的发展状况；注重内部管理；有学习意识和团队意识

相关说明
1．负责客户服务标准、业务标准和流程标准的制定，规范客户服务行为
2．负责客户关系的维护与开发管理
3．负责组织客户信用调查及客户档案管理工作
4．负责大客户关系的重点维护与管理
5．负责呼叫中心的运营与管理
6．负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时纠正
7．负责客户回访制度的建立，并监督实施
8．负责客户服务人员培训的组织管理工作
9．完成上级临时交办的工作

考核说明
1．考核频率：季度考核
2．考核主体：营销总监、人力资源部
3．关键业绩指标：客户开发计划完成率、客户投诉受理及时率、客户档案完整率、呼叫中心运营计划完成率

结果应用
1．考核结果作为薪酬发放依据
2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考

福州绿之园生物技术有限公司是品人堂（香港）投资有限公司旗下的子公司，成立于2010年9月。公司自成立以来，一直竭诚为高端人群提供优质的产品和优良的服务。主营“品人堂咖啡”，享誉“中国首款中式养生咖啡”称号。该产品历时十几年研发，现已获食品安全企业标准，标准名称 中式咖啡 ，标准编号 Q/FLZY0001S 。为保证产品质量，每批产品经“国家加工食品质量监督检验中心”检测。
            
公司的研发技术与该领域先进水平保持同步，如今在原有的基础上对产品进行创新，满足市场需要，并赢得了广大顾客的信任。依据不同的需要，从选择产品、度身设计、到售后服务，我们都能做到尽善尽美，在业界享有良好的声誉。
          
多年来，通过大家不懈的努力，在研发、生产、销售过程中培养了一大批高素质专业人才，并随着专业技术人员的支持和加盟，公司在竞争中正在壮大，我们以求实为核心，秉承中华民族传统美德“仁爱之心、正义之气、礼仪之规、智慧思想、诚实守信”，将其融于企业的生产经营过程之中，形成了“关注男性健康，构建和谐家庭；倡导健康生活，品味美好人生。”的企业宗旨。树立了“全心全意为顾客服务”的企业形象。

“品位人生，从品人堂开始！”生活就像一杯品人堂咖啡，看似苦涩，但真正懂得品尝起来，柔滑香甜。总会有一种无法形容的感觉迷幻着你，从而俘虏你的思想。品人堂咖啡，一品人生情趣、二品人生性趣、三品人生乐趣！让我们来细细地品味它吧.