福州招聘

淘宝客服专员/主管
工作内容
1、在线服务客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复,并促成订单成交；
2、负责售前、售中、售后工作流程，负责物流查询及退换货问题处理。积极听取客户反馈意见。与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3、销售产品上架、分类、产品信息调整工作；
4、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
6、对淘宝平台各项活动和网店页面进行跟进和信息反馈；
7、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职要求
1、热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。
2、有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度快，有网页制作和图片制作能力优先录取。
3、性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。
4、有淘宝、天猫相关客服的经验者。
5、应聘管理人员要求有团队管理和组织统筹能力。

工资待遇：
1、提供同行业有竞争力薪酬：底薪+业务抽成不封顶+工龄工资+年终奖金
2、提供晋升空间：一年内表现优秀即可有资格晋升
3、有需要可提供住宿
4、工作地点：台江金融街万达广场

“福州力马贸易有限公司”成立于2004年 ，公司现在职工170人是一家集物流、贸易为一体的贸易公司，公司主要代理福建省级的调味品、罐头食品及干果类食品，现已在福州、闽侯青口、泉州、南平、宁德均设有分公司，在厦门、漳州、莆田、霞浦、福安、邵武、三明…………等地均设有办事处，现在职工170人，物流车40部，5个仓储部门占地约2万平方米。



公司不断改革创新自主研发调味品并于2009年全资创立福州“福味泉食品有限公司”该公司自主研发并生产：闽福兴特鲜味精、闽福兴鸡精、超嫩玉米罐头等食品。“福味泉食品有限公司”位于福州闽侯县祥谦镇龙泰工业区内，占地20亩厂区内配套有食堂、宿舍楼、休闲区等。



公司经营理念：

我们一直在努力 努力为客户提供更好的服务

因为我们坚信服务是我们工作的本质

我们一直在努力 努力为客户提供更好的经济效益

因为我们坚信客户的利益是我们生存的根本

我们一直在努力 努力与客户建立更好的合作关系

因为我们坚信与客户的良好合作关系是我们前进的动力

我们一直在努力 努力协助支持客户

因为我们坚信我们也需要客户的协助与支持

我们一直在努力 努力完善自己、努力做得更好、努力实现我们的梦想

因为我们坚信,朋友你们的满意是我们发展的基础。