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淘宝客服

福州市搜雷网络科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-10-28
  • 工作地点:福州
  • 招聘人数:6
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  销售代表

职位描述

岗位职责:
1.大专或以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力。
2.计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,
3.要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4.性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5.热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
6.欢迎应届毕业生加盟。
任职要求:
1.负责淘宝店铺日常接单,跟单工作;
2.与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4.具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
公司待遇:
1.公司实行五天工作制
2.法定节假日
3.提供五险一金
4. 广阔的晋升平台

公司介绍

搜雷网,致力于打造全国最大的电子商务分销创业平台,自主研发拥有支持广大青年电子商务创业的一套孵化体系。

搜雷网整合了货源、教育、技术、指导、实践等多方资源,通过支持、辅导广大青年开展电子商务创业,形成了一整套科学的青年创业培训课程与孵化成果,同时帮助网商拓展分销渠道。

搜雷平台通过创业培训、创业实践和创业孵化等系统化措施,提供从创业培训,到优质货源、技术平台,再到创业实践、团队组建、创业辅导和咨询,以及创业扶持孵化等一系列服务,全面支持青年成功创就业,同时为职业网商提供代运营定制营销服务,促成网商(包括企业、商家、个人)通过搜雷网平台的分销共赢。

搜雷网汇集了国内最优秀、最专业的、集电子商务、市场营销、教育培训、经营管理等领域的电商复合型经营人才,拥有一只专业的经营管理团队。搜雷网为青年创业提供专业化扶持辅导,及时指导和解决问题,更有专业托管运营服务支持;提供五大统一后援服务:美工、客服、宣传推广、物流配送等,解除网店经营的后顾之忧,帮助创业者大大提高创业成功率;精确的KPI(数据包)分析,帮助准确定位创业方向。

搜雷网现与200多家供应商建立合作关系,分销其数千种上万款商品,分销类目涉及服饰、母婴、户外运动、食品、数码、旅游、化妆品、文创产品等全品类产品,实现创业者分销不进货、零库存、零风险,一件代发、一件分销。

搜雷网与中国网库、淘宝大学、淘宝网、聚划算等机构,在网商职业培训、网店运营推广、青年创业辅导等方面建立全面业务合作。

搜雷网坚持“分享收获,携爱成长”的企业责任感和价值观,积极倡议设立公益基金,凝聚每一个创业者、供应商、加盟商、消费者的一份爱心,为社会弱势群体实现创就业,为社会上更多有需要帮助的人做出力所能及的贡献。