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客服经理(非技术)

福建飞远城市配送有限责任公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2013-11-06
  • 工作地点:福州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

1、全面负责客服中心各项管理工作,制订本部门的培训计划、实施及考核;

2、依据公司发展总目标,拟订本部门的目标与工作计划,并有效执行;

3、负责客户满意度调查,按月份、年度进行投诉数据分析并上报;

4、负责与其他部门及客户之间的沟通协调工作;

5、针对公司配送及时率,投递率等数据的跟踪监控管理;

6、按时完成公司领导临时交办的工作。

公司介绍

远,始于1996年,福建省著名商标,福建品牌唯一全国性的电子商务配送服务公司。飞远集团旗下有飞远、爱彼西、通路三大配送服务品牌,拥有6个全资子公司和12个分公司,员工6000多名。2012年,飞远集团全年订单量突破4500万,营业收入达3.1226亿,代收款近100亿人民币。飞远17年来,始终坚持“专注优质配送”,努力打造“海西电子商务物流配送中心” ,配送网络已经由福建、江西两省拓宽到广东、海南、浙江、上海、湖北、江苏等8个省份。
飞远的主营业务有:电子商务配送及代收款服务、社区服务、物流链合作等等。是当当网、新浪、卓越亚马逊、搜狐、易迅、腾讯、网易、天猫、京东、凡客诚品、1号店、唯品会、中国移动、招商银行、兴业银行等超百家知名企业的终端配送和代收款业务指定合作商。
飞远17年,臻于至善,目前已获得“中国物流电商服务十大新锐品牌”、 “2012年度中国电子商务物流诚信企业”、“2011中国电子商务物流诚信服务企业”、“福建省著名商标”、“福建省模范职工之家”、“福州市工人先锋号”、“福州市安康杯优胜单位”等等几十项荣誉。
飞远,专注优质配送,飞跃无限,远见服务!我们提供广阔的发展空间,有竞争力的薪酬体系,完善的福利待遇,年终双薪+奖金,生日贺礼,结婚礼金、生育礼金、项目奖金、中秋博饼、年终团拜会,优秀员工国内双飞五日游……只有你想不到的,没有我们做不到的!飞远大舞台,有梦你就来