福州招聘

1、组织客户投诉事宜的处理；
2、组织对客户投诉的跟踪调查；
3、向相关部门传达客户投诉事项；
4、组织汇总编制投诉月报并向相关领导报备；
5、组织建立、更新、维护客户档案信息库；
6、督促新车交付后的客户回访管理；
7、组织汇总客户回访内容并及时传达相关部门；
8、下属工作任务分配与督导管理；
9、组织开展教育培训活动；
10、上级交办的相关工作，配合其他部门工作。

其他要求：

1、三年以上客服工作经验；
2、一年以上同行业同岗位工作经历；
3、较强的团队管理能力、沟通协调能力、统筹计划能力、语言表达能力；
4、精干、机智、务实、忠诚、细致；
5、具备正直心、责任心、爱心。

工作地点：福州市晋安区秀峰路220号（海鲜吧旁）

应聘此岗位可直接联系：15985719059 吴小姐

　　福建吉诺车辆服务股份有限公司（以下简称SAA吉诺股份）隶属于吉诺汽车集团旗下，目前员工1800多人，是中国领先的汽车道路救援服务商，专注于为客户提供专业的路途出行保障，目前救援直营网络已覆盖福建、北京、上海、广东、深圳、江西、安徽、浙江、海南、四川、重庆、江苏、湖北、河北、山东、广西、天津等17个省市，500多个城市，是中国最大的汽车道路救援实体企业，每年成功处理超过230万个救援案件。
　　SAA吉诺股份作中国道路救援行业的标杆企业，一直是行业信息化建设的先驱，也是中国第一家实现智能化、自动化调度的实体救援企业。未来，企业还将持续通过实体服务网络建设和先进的信息技术开发，为客户提供更加卓越、高效、安全的服务，创造更多价值。
　　同时，SAA吉诺股份还致力于汽车后市场产业的横向扩张，力争打造中国领先的汽车会员服务平台——SAA超级车管家，该平台以汽车道路救援为核心，通过整合汽车后市场优质服务资源，提供一体化、专业化、品牌化的汽车后市场综合服务，实现会员汽车生命周期的全方位服务保障。