客服主管
福州万达百货有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司行业:批发/零售
职位信息
- 发布日期:2013-12-19
- 工作地点:福州
- 招聘人数:若干
- 学历要求:大专
- 职位类别:其他
职位描述
1、组织所辖区域工作会议和每日早晚例会,及时传达上级指示精神;
2、负责研究商圈、开发会员,建立会员档案,接待会员来信、来访,处理、答复会员投诉,负责团购的具体实施工作;
3、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理,不定时巡视各岗位,指导员工工作并督促完成;
4、负责安排和调整员工班次,正确使用指挥管理权;负责监督处理顾客投诉,监督退换货管理、物价管理、商品陈列;
5、组织市场调查,反映卖场存在的问题及顾客的真正需求,定期进行总结报告;
6、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动;
7、负责组织下属的培训和考核,工作绩效的评估及士气与绩效的提高;
8、协助营运经理工作,达成公司营运目标,完成上级领导下达的其他工作任务。
教育背景:
? 管理或相关专业统招本科以上学历
培训经历:
? 接受过企业经营管理、顾客服务、商品陈列等方面的培训
工作经验:
? 5年以上工作经验,其中1年以上中型以上零售企业的营运经理工作经验
知识及技能要求:
1、对百货营运管理模式有系统的了解和实践经验,对百货营运管理各模块均有较深入的认识,能够指导各模块的工作;
2、具备现代零售管理理念和扎实的理论基础;
3、熟悉国家、地区百货零售业相关法律法规;
4、熟悉办公软件及相关商业管理软件的使用;
5、具备一定的英语听、说、读、写的能力。
公司名称:福州闽江万达百货有限公司
公司地址:福州市台江区敖江路8号金融街万达广场万达百货5F人力资源行政部
联系人/联系方式:苏先生 0591-88596107
公司主页:http://www.vans-china.com.cn/index.html
公司介绍
万达百货有限公司成立于2007年5月8日, 截至2010年底全国开业商场已达26家。其中,北部区域包含北京、哈尔滨、沈阳、长春、天津、包头、呼和浩特;西部地区包含重庆、成都、西安雁塔、西安民乐园;中部地区包含武汉、宜昌、襄樊、洛阳;华东地区包含上海、南京、苏州、青岛、济南、合肥、无锡、宁波、绍兴;华南地区包含广州、福州。全国总销售额以每年3倍的速度快速提升,单店业绩年平均递增70%,毛利额年平均递增90%。
至2012年,万达百货将达到65家商场,年销售额超过150亿元人民币,基本覆盖中国的主要城市,成为真正意义上的全国性的一流百货连锁集团。
万达百货:http://www.wdds.com.cn/
万达集团:http://group.wanda.cn/
至2012年,万达百货将达到65家商场,年销售额超过150亿元人民币,基本覆盖中国的主要城市,成为真正意义上的全国性的一流百货连锁集团。
万达百货:http://www.wdds.com.cn/
万达集团:http://group.wanda.cn/