福州招聘

岗位职责：
1、执行公司分派的技术支持服务任务；
2、贯彻公司的客户服务理念，规范技术服务行为，维护公司服务形象；
3、认真填写客户服务相关记录，按时、规范地提交相关文档；
4、协助维护售后服务管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
5、完成公司交办的其他工作。
技能要求：
1、网络基础扎实，熟悉所有主要的网络协议。
有相关认证者优先；
2、大专以上学历，有良好英语阅读能力；
3、具有上进心，学习能力强。
有较强的沟通表达能力，及一定独立处理问题的能力；
4、具备良好的团队协作精神，性格开朗，服从公司安排。

福建瑞尔信息技术有限公司是一家集IT解决方案、软件、系统集成、外包服务、业务咨询与顾问等多种业务为一体的IT综合服务企业，公司目前是福建省金蝶软件系统集成部、山石网科安全网关福建省金牌分销、中望CAD金牌代理商，公司目前还是中国联通授权代理商，经营通讯、宽带等联通业务。

    围绕愿景，公司通过沟通合作，已经与部分通行业建立了密切的合作关系，从而实现了跨越式发展的要求，为下一步发展奠定了良好基础。 公司已初步建立了一支经验丰富的工程技术队伍，他们中有多年从事软件开发的、有在系统集成中熟悉主机及网络等硬件设备的、也有对系统安全有深入研究的资深专才。市场经济中企业的竞争，实际上是人才竞争；拥有一支稳定的高水平的工程技术队伍，是公司赖以生存的前提。 管理创造效益，福建瑞尔信息技术有限公司从创立的第一天起，就重视在贯彻“以人为本”理念的同时，建立健全一套“流程合理、注重效率、责任明确、奖惩分明”的规章制度，从而真正达到“个人创造性”与“组织纪律性”的良好统一。

    公司坚持“客户是上帝”的企业服务理念，并努力在员工的思想上、行为上、以及在公司的组织和制度上持之以恒的贯彻和落实。 思想上，公司通过各种活动、各种形式，让员工真正明白公司确立“客户是上帝”这一服务理念的必要性、重要性，并深深地扎根在思想深处，变成一种潜意识的企业文化。 行为上，公司通过各种培训，规范员工行为；并辅以奖罚分明的制度执行，让“客户是上帝”这一企业服务理念成为每一位员工的自觉表现。 组织上，公司成立专门的售后服务部门，专职售后服务工作。同时在部门内部，实行服务执行与质量监督分离，安排专职人员负责服务质量监督工作，确保服务质量的不断提高。 制度上，公司建立了一套严格而完备的规章制度。使服务到位时间，服务程序要求，服务质量保证，服务责任规定，服务意见反馈，服务档案保管都有明确的依据。