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淘宝客服专员(职位编号:0002)

福州易初信息科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2013-05-27
  • 工作地点:福州
  • 招聘人数:5
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:网店店长/客服  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责:

1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;

2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;

3、与相关部门紧密配合,协调沟通;

4、维护客户关系,并开发新客户 任职资格:


1、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;

2、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;

3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;

4、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;

5、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神


岗位要求: 年龄:20-30岁,每周休一天,每天八小时工作时间.

工作地点:福州金山万达广场B区

有意者请投带登记照简历到邮箱,合则约请面试.

会有加班
考核内容:

业绩考核
1.是否依照计划目标将任务完成,使其质量达到要求的标准;
2.任务完成的过程或结果是否正确,是否都达到标准的要求。

能力考核
1.业务所需要的业务知识、相关知识的掌握程度是否掌握;
2.是否熟练掌握本岗位技能;
3.在执行的任务时,是否能从容应对出现的变化。

态度考核
1.能自觉地尽职尽责的工作,能自始至终的表现出负责的态度;2.在职权范围内,能进行自我管理,能自主、自立、自信地处理业务。

晋升通道:
客服专员
客服主管
客服经理
客服总监

公司介绍

易初信息科技有限公司成立于2007年05月18日,是一家集软件技术开发,产品代理,及市场开发的公司,2013年,公司转型电子商务,已经在金山万达成立临时筹备处,致力做一个品牌化的电子商务商务公司。
二十一世纪是世界经济蓬勃发展、全球化浪潮方兴未艾的世纪。尤其是新兴的电子信息产业以迅猛的发展速度和惊人的获利能力异军突起,在极短的时间之内发展成为世界发展的时代主题和基本动力。面对这一不可逆转的历史潮流。
  希望有识之士能加入我们的团队,迎接这新世纪的转变,做自己命运的主人。