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客服主管(非技术)

福建利嘉利电子科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-05-27
  • 工作地点:福州
  • 招聘人数:1
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职责

1、给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;

2、推动实施客户服务规范和制度;

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;

5、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科及以上学历;

2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;

4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

公司介绍

    福建利嘉利电子科技有限公司是国家高新技术企业、认证企业、中国首批电子商务AAA级信用企业,专注于以第三方交易支付、通用积分增值服务为核心内容的中国协同数字营销平台的建设、运营和管理。2012年10月,中国协同数字营销平台成为国家电子信息产业振兴和技术改造中央投资项目、福建省电子商务重点项目——海西第三方网络交易支付公共平台。

    利嘉利旗下“U付宝”是建立在中国领先的独立第三方支付“易宝”支付产台的基础上自主增加开发的集刷卡消费、便民支付、商家联营、通用积分增值、积分通兑的一个线上、线下、强大、绿色的支付平台。

    随着互联网时代越来越普及化,“U付宝”人致力于打造在商家与消费者之间架起更便捷的更人性化的消费纽带为使命,让商家可以广开客源,使消费者消费的更超值

 经营理念 “消费改善生活、品质成就未来”

 经营宗旨 在我们的创业中,即包含高品质的商品,又蕴含着一流的服务水平和精神

 企业文化 谦逊、务实、诚信、进取

 选才标准 正直、诚信与向上 激情于工作,认同于使命 求知、创造与尊重 忠于祖国,忠于公司,忠于客户。

 公司远景 将公司建设成为新型的一流的电子商务平台积分运营商。



公司为正式员工提供有竞争力的薪酬待遇、完善的福利体系和良好的职业发展空间。
1.提供五险,包括养老、工伤、生育、失业、医疗保险。
2.每周五天工作制,享受国家法定节假日和年休假。
3.婚假、丧假、产假(女员工) 、陪产假(男员工)等。
4.公司不定期组织丰富的员工活动。
5.员工逢重大节日发放假日礼金。
6.公司提供完善的培训机制,不定期安排员工外派培训。

公司地址:福州市西二环路218号黎明职业技术学院千百惠大厅6楼
公交路线:可乘坐:4路, 10路, 65路, 86路, 87路, 132路, 132路, 308路, 311路到福屿天桥站。盛世王朝夜宴楼上)

联系方式

  • 公司地址:福州市西二环路218号黎明职业技术学院千百惠大厅6楼(盛世王朝夜宴楼上)
  • 邮政编码:350001