福州招聘

岗位职责：
1、 配合制定客服部门的岗位职责、工作内容、考评标准，建立有效的激励机制；保证客服工作流程化和标准化；
2、 推进客服系统整体服务的改善并辅以指导、监督与培训；
3、 制定客服计划以提高客户满意度。
4、 负责本部门与各部门的协调工作，处理运营中心突发事件与重要投诉；
5、 各种方式了解员工的思想、情绪、心态等，有助于发现和解决存在的问题，给员工归属感，增强凝聚力，减少不必要的员工流动。

    福州金玉堂贵金属投资有限公司，主要经营黄金、白银等贵金属现货及现货延期交收交易等业务。公司依托天津贵金属交易所的贵金属电子交易平台，以及国际化的管理团队，标准化的服务体系。独具资金银行第三方托管、双向交易、接轨国际价格、24小时T+0交易等优势，是目前全球范围最具优势的贵金属现货及衍生品投资模式。
    公司具备完善的法人管理架构，并坚持实施现代企业管理制度。我公司吸引了一大批人才，建立了一支具备国际化经营管理的专业团队，公司设有市场部、企划部、客服部、交易部、技术部、财务部、行政部。部门配置合理，分工明确。通过部门间的配合协助，我公司为客户提供了优质、稳定的服务，赢得了市场的认同。
    展望未来，“金玉堂”将充分把握中国黄金市场的发展趋势，强化管理、独辟蹊径、。广纳贤才，打造一支管理规范，专业过硬、作风稳健、富有激情的团队，以规范高效实现经营与管理的统一。金玉堂奉“科学理财、诚信服务”为最高宗旨，“以科学+诚信+规范=您的满意”为经营理念，引导全体员工牢纪“信誉第一、客户至上”的服务理念，凭借细致、周到、全程指导的人性化服务，为客户创造最大价值，树立国内黄金金融市场的领先地位。金玉堂必将成为您投资黄金、白银的首选。