福州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过在线咨询后台，及时有效的回复客户的咨询；
2、跟客户进行沟通交流，引导客户下单，促成订单，对订单进行备注、处理、跟踪等；
3、负责售前-售中-售后的处理跟进；
4、老客户的跟踪和维护，平台未付款订单的跟踪和催付。
5、对客户咨询量、转化率、投诉率、退货率进行分析与统计，提升整体服务质量；关注流量，定期与运营人员沟通，提高平台转化率与销售额。
6、关注客服聊天记录，发现问题及时并给予纠正。
7、汇总售前与售后反馈的问题并及时解决避免再次发生。
任职资格：
1、心态好，有耐心，服务意识强，具有良好的沟通技巧；
2、热爱电商行业，对销售行业有激情、敬业爱岗、具有高度的责任心和主动性；
3、打字速度每分钟40字以上，简单使用word，excel等办公软件；
4、有互联网平台/电商客服经验，懂互联网平台运营，可以通过数据、消费者行为学分析用户。 举报 分享

    摩实达（Morstar）照明创立于1999年，经历十数载专业技术沉淀，与国际著名灯具品牌多年合作经验，现已成为向北美及中国市场提供商业照明整体解决方案的领跑者。企业膺获美国政府供方准入资格—GSA认证，及CUL、UL、FCC、能源之星等多项国际性认证，且荣获中国政府颁发“高新技术”企业认定，拥有17项技术专利。企业严格遵照ISO9001体系进行全面质量管控，为用户提供高品质的产品与服务。

    旗下思伽光谷（CRIOO Lighting）平台来自美国，提供国际化的商业照明整体解决方案服务，是链接全球优秀照明设计师、照明工程师、优质照明品牌制造厂商的专业平台，为用户提供专业的商业照明类O2O服务。团队拥有18年欧美政府、商业照明工程服务经验，并且成为IALD（国际照明设计师协会）、IES（美国照明工程协会）、CAM（美国密歇根建筑协会）、SLDA（中国深圳市照明与显示工程行业协会）的重要成员。
企业构成
美国底特律：国际照明设计服务中心；
美国亚特兰大：工程服务、物流配送中心；
香港：照明设计公司；
中国事业部：福州软件园，11000平方米办公空间。包括：运营中心、国内
照明设计中心、照明产品检测中心、照明空间体验馆、战略合作伙伴工作室；
定制化产品研发中心及制造中心：位于泉州金保利工业区；
国内照明设计人才培育中心：福州。
服务介绍
摩实达照明在过去的十多年里，一直努力为用户提供健康舒适、品质优良的照明产品。所提供产品均经过细致的品质鉴定、有效老化、检验测试，为保证送达用户手中的产品能展现使用效果。在新品开发中，联手世界知名的照明设计师，空间设计师、建筑设计师，结合自有的灯光技术，不断开发出适应于各类展视空间的照明产品以及照明方案。我们能够为品牌连锁店、品牌体验馆、体验式会所、品牌连锁酒店、博物馆、橱窗、展厅、展柜、珠宝店、美学馆、艺术馆提供具备高性价比的照明整体解决方案。
为各个灯光需求空间，提供个性化、定制化的照明解决方案。
为设计师提供极具个性化、特性化的产品制作。
我们为用户提供省心、省力、省时的灯光服务而竭尽可能。
企业文化
摩实达文化以“家文化”为核心，筑造以和谐为基础、以忠诚来维系、具有凝聚力和竞争力的和合文化。摩实达家庭真心关爱员工，员工以感恩之心回报家庭，大家庭以企业领袖为尊长，以企业制度为规范，秉承优秀的企业作风，形成共创家业的一种价值观体系及行为模式。
摩实达以“学校文化”为理念，我们把员工的成长放在第一位，让员工在企业这个大学校持续获取真知，提高自我修养。
企业使命：用我们优质的照明产品让人们的生活更节能、更环保、更健康。
企业愿景：成为世界一流的、令人尊敬的照明专家，持续带给人们优质的照明产品和健康节能的照明方案。
企业梦想：凝聚善的力量，种下善的梦想，丰收善的硕果--善循环。

【员工福利】
1、公司提供六险一金；
2、7.5小时/天，双休，法定节假日；
3、带薪年假、婚假、产假/***享受陪产假、丧假、工伤假等；
4、享受节日福利；
5、享受年度体检；
6、组织年度旅游、员工生日会、读书会、运动会、户外活动等；
7、公司设有员工食堂，享受餐补；
8、优美的办公环境，轻松、活泼、快乐的工作氛围，为优秀人才提供健康向上的工作环境。
我们不仅重视专业还重视每个人必须有不断成长的事业规划；
没有老板，只有朋友战友和合作伙伴；
我们肯定懂得尊重和欣赏您，也懂得你的需求；
请有意者将设计作品和简历发送至邮箱2850866780@qq.com
欲了解更多信息，请移步公司网站：www.morstar.com