福州招聘

职位描述：
岗位职责：
a. 负责用户热线的电话接听、网络投诉、接待用户到我司来访、线下活动联系通知平台的专家团队；
b. 了解平台用户提出的与平台有关的需求，解决用户提出的问题，妥善处理用户投诉并呈报至事业部运维总监，寻求给予用户满意的答复；
c. 投诉问题的每月收集汇总，分析投诉产生的原因，并能够提出建设性的意见及建议；
d. 做好投放问题跟踪记录，通过用户反馈的日常问题作跟进与分析，推进产品、运营的优化，日常向事业部运维总监每月汇报一次。
 
任职要求：
a. 熟悉电子商务及电脑办公软件操作，有相关同类型任职经验者优先；
b. 普通话标准，反应机敏灵活，思路清晰；
c. 语言表达能力强，具有亲和力，服务意识强和良好的团队精神和责任心；
d. 能独挡一面，能强有力的解决、跟进、分析问题；
e. 遇事冷静，考虑问题客观、全面，具备良好的自主学习和沟通协调能力。
 
薪酬福利：
1、公司实行5天8小时制、周末双休、法定节假日等合理工作制度；
2、转正后为员工购买五险一金；
3、年底双薪，入职满半年享有带薪年假；
4、享受公司不定期带薪培训（外训、内训）；
5、豪华5A写字楼，舒适的办公环境。
6、不定期员工旅游、下午茶、团建活动。

工作地址：福州市台江区闽江北中央商务区上浦路东侧富力中心C2-1203
联系电话：0591-83810669 举报 分享

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