福州招聘

职位描述：
岗位职责：
1)负责客户的日常维修接待；进厂维修车辆故障的初步诊断，与客户达成维修协议，确认维修费用及交车时间，并将信息交达车间主任；
2）跟踪车辆维修进度，协调维修项目变更。
3)负责交车工作，进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责
4)负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案；接收客户预约、客户维修后跟踪关怀、定期保养提醒；
5)负责跟踪客户的满意度，处理客户抱怨、投诉及协助服务经理处理重大客户投诉。客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案；
6)负责新客户开发，市场活动落地 完成公司下达的业务指标。
职位要求：
1)性别不限，中专以上学历，有汽车售后业务接待工作经验优先
2)具有良好的语言表达能力和沟通能力、亲和力，服务意识，尽心尽职的解决客户的合理需求；
3)熟悉通用车系或4S店汽车售后业务接待标准化流程；持有2年以上驾照。
4在环境改变时能接受额外的或不同的工作；
5有学习意愿，勇于开拓，善于学习并运用新思维、新信息创造更大价值 举报 分享

　　福建吉诺车辆服务股份有限公司（以下简称SAA吉诺股份）隶属于吉诺汽车集团旗下，目前员工1800多人，是中国领先的汽车道路救援服务商，专注于为客户提供专业的路途出行保障，目前救援直营网络已覆盖福建、北京、上海、广东、深圳、江西、安徽、浙江、海南、四川、重庆、江苏、湖北、河北、山东、广西、天津等17个省市，500多个城市，是中国最大的汽车道路救援实体企业，每年成功处理超过230万个救援案件。
　　SAA吉诺股份作中国道路救援行业的标杆企业，一直是行业信息化建设的先驱，也是中国第一家实现智能化、自动化调度的实体救援企业。未来，企业还将持续通过实体服务网络建设和先进的信息技术开发，为客户提供更加卓越、高效、安全的服务，创造更多价值。
　　同时，SAA吉诺股份还致力于汽车后市场产业的横向扩张，力争打造中国领先的汽车会员服务平台——SAA超级车管家，该平台以汽车道路救援为核心，通过整合汽车后市场优质服务资源，提供一体化、专业化、品牌化的汽车后市场综合服务，实现会员汽车生命周期的全方位服务保障。