福州招聘

职位描述：
1、负责接听客服电话，网络进行在线沟通与对接，开发意向客户及时有效的解答客户的咨询
2、负责客户咨询及行业同行的咨询，了解客户的需求，完成订单交易
3、处理客户查单、投诉等相关售后问题，针对异常订单，及时做好与内部及客户的沟通
4、建立客户档案，定期进行客户回访，维护老客户关系以及客户间的长期战略合作计划
5、通过专业，热情的服务态度，提升客户满意度

岗位要求：
1、性格外向活泼；有旅行社同行几俱乐部客服客服工作经验1年以上；有互联网行业的客服、工作经验优先
2、具有良好的客户服务意识、具有较强的亲和力
3、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通
4、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致
5、熟练使用电脑和办公自动化软件，爱好摄影。 举报 分享

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