福州招聘

职位描述：

1、能够把握及全面处理客户关系方面的所有工作。

2、为总经理提供有效的市场和客户关系管理战略与计划，实现市场拓展和客户满意度的最大化。

3、根据经销商政策以及品牌形象的要求，对销售部门、售后服务、客户关系管理战略的开发；做好与合作方的活动反馈评价；为实现最大化品牌意识。

4、制定、建议并实施市场和客户关系管理活动，专业地处理升级的客户投诉，并协助完成客户数据库的及时更新及信息分享。

5、分析客户满意度指标结果并及时向市场及客户关系经理提供反馈。

6、根据经销商政策，监督确保所有来电接听的迅速、热情，监督所有的客户和销售及售后线索都记录在展厅日志中，协助保证前台的清洁和有序。

7、定期与销售及售后服务部进行协调，沟通客户关系管理相关事宜。

8、分析并定期汇报经销商客户保留及售后和保险在线注册客户成交率的相关情况，按照经销商管理和梅赛德斯-奔驰汽车销售有限公司/北京奔驰汽车有限公司的要求，准备关于销售和保险相关客户管理项目的报告。

9、按照售后服务部和信贷保险部门的要求，积极提供客户和售后线索数据。

岗位要求：

具有中高端汽车行业从事CRM管理工作两年以上工作经验。

福建波士骏达汽车销售服务有限公司是波士集团在福建省福州市斥巨资兴建的又一奔驰销售服务中心，总建筑面积达到18000多平方米。主要经营奔驰轿车销售、贷款购车、保险服务、二手车置换、维修保养、零配件供应、道路救援等业务，波士骏达将以先进的技术力量、高效的管理模式、高品质的服务诠释奔驰的星辉内涵。
波士集团是中国领先的全国性汽车经销商集团之一，专注于经营豪华和中高档汽车品牌。集团具有雄厚的资金实力，高效的管理模式，先进的技术力量，优质的客户服务理念，良好的业内口碑，获得了广大客户的信任与支持。旗下主要有北京波士通达汽车销售服务有限公司（是北京市乃至全国首屈一指的梅赛德斯─奔驰中心），北京波士瑞达汽车销售服务有限公司，北京波士山汽车销售服务有限公司，北京波士汇所，天津波士宏达汽车销售服务有限公司，波士汽车租赁公司，波士二手车置换业务等多项产业，集团业务遍布北京、天津、福建等地区。
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