客户支持专员
福建都市生活通信息科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2012-11-27
- 工作地点:福州
- 招聘人数:10
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、 完成平台签约商户的MINI官网建设;
2、 ABC级商户的建档和培养 ;
3、 辅导和提升商户操作技能和技巧 ;
4、 利用各种沟通手段(邮件,电话,在线等等),与商户保持紧密沟通,定期更新商户后台;
5、 与重点客户有效沟通且建立良好的信任关系,提出个性化解决方案,解决客户需求和问题;
6、 通过研究所负责行业特征和商户经营状况、推广效果,定期总结提炼实战经验和推广运营策略,能进行实践运用和复制;
7、 提供优质商户服务,维护公司良好形象;
8、 团结同事,服从上级别;
9、 完成公司领导安排的其它临时性任务。
任职资格:
1、大专及以上学历,能力优秀者可适当放宽学历要求;
2、广告、市场营销、电子商务或相关专业;
3、1年以上与客户支持相关的工作经验;
4、良好的沟通及语言表达能力、熟练使用办公软件;
5、普通话标准流利,语言甜美,亲和力强,有较强的沟通能力、语言表达和客户服务能力,对福州市交通和区域有相当程度的了解;
6、工作认真,踏实肯干,主动,胆大心细;头脑灵活,具有很强的应变能力,喜欢从事具有挑战性的工作。
公司介绍
福建都市生活通信息科技有限公司
爱乐活(www.leho.com)是百度旗下公司,现与都市生活通信息科技有限公司合作运营国内第一家生活消费分享平台。本平台是集商家Mini官网,消费分享社区、商户导航与搜索、生活服务商城等一站式生活平台。
爱乐活将结合百度的海量搜索及巨大资源,整合本地生活相关的线上线下信息,满足生活所需,为商家提供全方位的互联网宣传与推广服务。
爱乐活定位于生活消费分享平台,用户不仅可以在社区内记录和分享自己日常生活消费的体验,还能方便地显示商家信息及消费价格,更可以关注其他用户或商家,通过生活消费相关的共同话题、兴趣、地点,进行互动,发现生活中的实用信息、精彩分享、和消费热点。
继B2B、C2C、B2C商业模式之后,爱乐活将引领电子商务发展,率先进军新商业模式O2O,致力于成为中国No.1的生活消费分享平台。
爱乐活(www.leho.com)是百度旗下公司,现与都市生活通信息科技有限公司合作运营国内第一家生活消费分享平台。本平台是集商家Mini官网,消费分享社区、商户导航与搜索、生活服务商城等一站式生活平台。
爱乐活将结合百度的海量搜索及巨大资源,整合本地生活相关的线上线下信息,满足生活所需,为商家提供全方位的互联网宣传与推广服务。
爱乐活定位于生活消费分享平台,用户不仅可以在社区内记录和分享自己日常生活消费的体验,还能方便地显示商家信息及消费价格,更可以关注其他用户或商家,通过生活消费相关的共同话题、兴趣、地点,进行互动,发现生活中的实用信息、精彩分享、和消费热点。
继B2B、C2C、B2C商业模式之后,爱乐活将引领电子商务发展,率先进军新商业模式O2O,致力于成为中国No.1的生活消费分享平台。