福州招聘

职位描述：

职位职责综述:

　　负责电话销售人员销售电话的监听，规范业务，防范误导与投诉，对出现的问题进行分析提出改进方案。

岗位主要责任:

　　1.TSR销售录音监听，在监听过程中发现的任何有关销售话术或产品知识等问题，及时地与TL或培训师进行沟通并给予反馈。同时遵照国际部要求的质量监控标准对每一份保单的销售录音进行评分，并定期提交报告报表。

　　2.录音监听评分结果进行统计并制作报表，提交TM相关人员以供参考。

　　3.每月提交 TM录音的质量监控报告，对扣分情况进行排名后提交，以供培训师针对报告结果进行有效的培训。

　　4.质量监控报告提交后，与培训师进行沟通，确认培训重点并负责追踪培训师的信息反馈并记录。

　　5.定期对电销销售人员进行辅导与沟通。

任职要求：
1、具备良好的判断和分析能力，能准确地对销售品质进行判断，并分析监听结果；
2、和规意识强，能严格遵守职业道德和行为规范，保证工作的公平和公正；
3、良好的沟通和协调能力；
4、本科以上学历，一年以上保险电话销售工作经验。

中美联泰大都会人寿保险有限公司(以下简称“大都会人寿”)是由美国大都会集团下属公司和上海联和投资有限公司合资组建而成。凭借美国大都会集团在保险业的丰富经验以及上海联和投资有限公司对中国市场的深刻认识，大都会人寿致力于为中国消费者提供值得信赖和专业的保险方案。大都会人寿通过顾问行销、银行保险、直效行销和团险等多元渠道，为全国各地近二十个城市的消费者提供人寿、健康、意外及储蓄型保险产品等保险服务。如需了解更多大都会人寿的信息，请登录公司网站www.metlife.com.cn。

上海联和投资有限公司作为国资委下属的国有独资投资公司，充分利用其资源和优势，专注于高科技产业与金融服务产业的投资，致力于推动上海市乃至全国的产业创新与发展，为国民经济增长做出贡献。

美国大都会集团是全球保险和金融服务行业的领跑者，具有超过140年的寿险经验，其业务遍布美国，拉丁美洲，日本，亚太地区，欧洲和中东。通过其在世界各地的分支机构，美国大都会集团在60多个国家内为9000万名客户提供服务。美国大都会集团是美国1 和墨西哥2 第一大人寿保险公司，为财富500强中排名前100位中的90多家公司，以及所有财富500强公司中超过90%的公司提供服务3 。美国大都会集团为个人客户提供寿险、年金、汽车及家居保险、零售银行业务和其它金融服务等。此外，还为企业和其它机构提供团体保险、退休及储蓄产品和服务。
1.基于生效寿险保单（团体加个人），全美排名第一的人寿保险公司。信息来源：国际寿险行销研究协会（LIMRA）,2010年6月。
2.基于生效寿险保单（团体加个人），全美排名第一的人寿保险公司。信息来源：国际寿险行销研究协会（LIMRA）,2010年6月。
3.《财富500强》，2010年5月版。《财富500强》是财富杂志的注册商标，《财富》系美国《时代周刊》旗下刊物之一。