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职位描述: 职位描述：
1、负责网络在线咨询、在线解答客人问题；
2、接听客户来电，回复后台问题，回复客户邮件；
3、网站管理后台的操作、使用及相关数据资料更新；
4、处理日常客户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理；
5、日常用户问题的收集分析
任职要求：
1、大专以上学历，普通话标准，有一定相关工作经验；
2、熟悉互联网，有相关工作经验（网店、电子商务、在线客服、电话销售等）；
3、沟通能力强，善于处理突发事件，善于从对方的角度思考问题；
4、工作认真，勤奋努力，熟练运用各种办公自动化软件；
5、具有高度责任感和创业精神，有持续学习能力并愿承担更高工作任务或职位者优先。

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