福州招聘

客服专员

岗位职责：

1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录；
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；
3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管； 4、负责处理客户投诉、售后等问题；

任职要求：

1、普通话标准，口齿清楚，思维敏捷；
2、中文输入40字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制；
3、具有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先；
4、中专或高中以上学历，年龄18-28岁。

福州格兰易通电子技术有限公司，公司总部坐落于福州市区繁华商业地段，西靠五一广场，是一家拥有技术研发及行业应用开发丰富经验的企业机构，公司秉承“科技引领美好生活”的理念，以互联网前沿技术为核心，整合行业资源，发展行业应用服务，致力打造面向大众的社会化应用服务体系。
 公司一直作为福建电信、移动和联通三家运营商的紧密合作伙伴。拥有经验丰富的技术开发团队及优秀的项目管理、产品研发团队。目前公司由财务行政中心、产品中心、技术中心、客服CTI中心等组成基本组织架构。业务涉及电信互联网业务、电子商务、传媒科技、电子媒体开发、社会服务资源整合方案提供、服务平台建设等。
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