福州招聘

职位描述：
岗位职责：网店客服
售前：
1、负责网店客户售前咨询，耐心引导顾客完成咨询购买内容；
2、整理和分析交易过程中发现商品的问题并反馈至相应负责人；
3、负责网络营销平台客户订单接洽、处理工作，建立客户档案；
4、收集目标消费者及潜在消费者信息，分析、分类消费需求，提升产品销量。
售后：
1、负责消费者退换货等售后工作；
2、定期对客户投诉信息及反馈问题进行整理、分析，减少客诉发生；
3、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

任职资格：
1、男女不限，20-30周岁（应届生亦可）；
2、办公软件运用熟练，具备良好的服务意识，亲和力强；
3、1-3年淘宝/京东客服工作经验优先;

其他：
1、晋升平台：视工作态度以及工作能力，有意向转做运营助理或运营专员或店长，可提供平台与学习机会；
2、上班时间：8:30-15:30，周末单休。特殊电商大促日，如618或双11，需加班（有加班工资）。

薪资根据工作经验能力而定。在弘凯，你的薪资不会低于你的能力！！！ 举报 分享

                                          福州弘凯贸易有限公司
 弘凯贸易系福建省专业的著名品牌代理公司，目前公司代理有CROCODILE（香港鳄鱼恤）、Satchi（意大利沙驰）、Pierre cardin（皮尔卡丹）等知名品牌。负责在福建省区域内的经营与服务业务。公司目前已在福建省各地市的各大商场、购物中心、繁华商业街开设直营网点、及经销网点已经达到200多个，而且品牌网点仍在持续增加。弘凯贸易成立于1995年，十余年来在激烈的市场竞争中不断发展、脱颖而出，具备了优良的业界形象，代理的品牌也深受时尚消费大众的肯定与钟爱。弘凯企业自组建以来，就提出了弘凯持有的经营理念：“弘者——弘扬也；凯者——凯旋也；服务客户创造价值，收获成就的未来。”并且始终坚持以合作为先导，以服务为载体，以实力打造为目标，在福建与各级市场的经销商、商场、企业建立了良好的合作关系，并以优质的服务为顾客提供良好的生活享受。目前，弘凯企业在福建省省会福州市鞋业行业集中地已经拥有环境优美模式宏大的品牌展示区和经营办公区，拥有齐全的职能部门和规范的员工结构，现在公司正致力于不断完善管理机制，引进优秀人才，树立竞争意识，发展品牌战略。力争用最短的时间规范管理、提升形象、创建文化，成为福建省同行业的精英企业。