福州招聘

职位描述：
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式
4、制定客户服务规范和制度；
5、设计并优化客户服务各种流程；
6、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
7、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
8、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；
2、5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识
公司福利：
1、上班时间：9:00-12:00 13:30-17:30 周末大小周， 法定节假日；
2、食堂午餐、宿舍、五险、月假、年假（5天）、婚假（15天）、产假、法定节假日等假期、年终奖、高温补贴、生日福利、工龄补贴；
3、每月员工生日会、季度员工活动；
4、良好的上班环境氛围、园区内设咖啡厅、篮球场、乒乓球台等供员工互动 举报 分享

福建创之源实业有限公司创立于1997年，集红木、工艺品设计、开发、生产、批发、典当、售后为一体的综合性集团公司。下设福建创之缘文化传播有限公司、福建东方鸿成进出口贸易有限公司、福建山溪正元茶叶有限公司等分公司。集团总部设在美丽的滨海城市福州市闽候县国宾大道199号创之源工业园(原福建天福茗茶总部)。
创之源是目前福建省内最大的中式名贵木材家具研发与展示基地之一，占地面积5万平方米,公司技术力量雄厚，拥有省内最大的红木产品物流仓储中心与专业的评估团队。同时在东南亚和非洲分别建立了多家木材、板料供应加工基地，为家具生产提供了可靠的原材料保障。旗下“创之缘”品牌经销网络遍布全国各地，产品出口东南亚及欧美等国家和地区。
公司本着“诚信经营、品质第一、服务社会”的企业宗旨，肩负“弘扬传统文化，创新研发技术，提供满意服务，打造一流品牌”的使命，不断努力，勇于创新，为丰富和发展中国家居事业做出新的贡献。