福州招聘

职位描述：
1. 及时处理及准确回复客户的邮件，包括提供售前咨询、订单追踪信息和解答售后问题等；
2. 妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度。
3. 搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升的推行；
4. 日常工作的流程及细则文档维护（Word/Excel等相关办公文档）；
5. 收集和总结问题，反馈给上级，提高团队的效率和整体协调度；

任职要求：
1. 大专及以上学历，英语4级或日语二级以上；
2. 有志于国际电子商务行业，并对B2C平台外贸客服有浓厚兴趣和工作热情；
3. 英文或日文商务信函写作熟练、具备良好的理解和书面表达能力，较强的商业意识；

工作时间：朝九晚六，大小周制

欢迎各大应届生及希望有发展的求职者踊跃投递，我们是一群80-90后的年轻团队，我们提供专业的岗前培训，巨大的晋升空间，合理的职业规划。
职位晋升路径：电商客服（助理）-储备店长-店长-高级店长-产品线主管-运营主管-运营总监。

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      （3）员工福利：每年1-2次的中远途旅游、定期的员工户外活动、聚餐、月度生日会等、并对优秀员工提供特定的旅游奖励。
      （4）休假制度：十天带薪年假、法定节假日、婚假、产假等。
      （5）晋升调薪机制：实行季度晋升调薪考核制，通过考核就可以获得晋升或调薪。
           晋升路径：电商专员-初级店长-高级店长-产品线主管-品牌总监-运营总监。
           更多福利逐步完善中。我们希望优秀的您和我们共同进步，携手打造您的事业，和我们的梦想。

       公司网站：http://www.fjzytx.com