福州招聘

职位描述：
【岗位职责】

1．团队日常工作协助：账号问题，回复和处理速卖通客户的来往邮件。

2．客服团队日常管理：团队建设、管理、分配、指导和培训部门成员的业务知识、 工作能力和工作态度。

3.绩效监控与问题总结提升：对人员表现及工作质量进行监控，提升员工能力，对售前、售中、售后流程进行管理。

4．账号管理：对下属所负责账号进行实时维护及监控，做好账号紧急情况预防及应对措施，及时与平台客服经理进行必要性的电话沟通，做好账号管理预估计划。

5.人员沟通：及时与部门成员及跨部门做好良好的工作交流及沟通，进行问题反馈并协助解决。

6.目标管理：对部门目标任务充分认定并贯彻执行，及时解决问题。

7.完成上司安排的其它工作。

 【岗位要求】

1．大专以上学历，外贸英语/电子商务专业，英语六级以上，具备良好的英语理解、读写能力。

2．ebay/速卖通/亚马逊中其一相关客服管理工作经验1年以上。

3．适应能力强，能认可并适应公司管理模式，因应市场变动的政策做出改变。

4.沟通能力，执行力强；抗压及服从性高，能高效及时完成公司及上司分配的工作任务。

5.工作认真细心，责任心强，团队合作精神佳。 举报 分享

    广州市智蓝电子商务有限公司（Guangzhou Blueinsight E-Commerce Co.,Ltd.）是一家专业从事国际电子商务的企业，现已成功搭建起广州及长沙两地的优秀运营团队。公司通过eBay、速卖通（AliExpress）、亚马逊（Amazon）、Lazada、Shopee、 Wish、沃尔玛（Walmart）等第三方平台及独立品牌站面向全世界提供优质的产品与悉心服务。
    智蓝电商在跨境电商行业深耕多年，并不断扩充企业的影响力，在供应链服务、运营推广、软件著作、品牌战略、海外本土化运营等业务都有涉足，并逐步建立起初具影响力的完整电商生态链体系。

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1、薪酬福利：完善的薪酬及年终奖励制度，多通道职业发展路径， 根据绩效表现释放调薪机会，对优秀人才实行丰厚的长期奖励计划。
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3、文化活动：主题活动、学习分享、部门团建、茶话会、下午茶等各式各样的成长文化、趣味文化。
4、培训体系：新人入职培训、资深导师一对一带教、专业技能培训、管理层培训班等培训体系。
5、年度评优：年度评出优秀管理、优秀员工、优秀团队等奖项，给予800-3000不等奖金。
6、晋升发展：晋升渠道有专业线及管理路线，每季度有人才盘点，一年多次的可晋升与调薪机会。
7、法定假期：年假、病假、婚假、产假、公众假期等福利。
8、办公环境：星巴克咖啡无限续杯、多功能员工休闲室、独立茶水间等。
9、节日礼金：在我国传统节日送上节日礼金或礼品以传递祝福。
10、员工活动：部门活动经费，用于部门伙伴聚餐、唱K等娱乐，及根据节日、公司活动等有不定期下午茶。
11、人才推荐奖励：根据不同岗位推荐人才，从到面-到岗-转正即有丰厚奖励，奖金翻倍至上万元。


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