阜阳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责日常电话接听，接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相
   应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、定期完成电话外呼、客户回访任务等；
4、汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系；
5、管理客户信息，实时更新客户数据库；
6、协助完善内部客户服务规章制度和操作流程与规范，做好支持工作；
7、完成领导交办的其他工作。

任职要求：
1、普通话标准，表达沟通能力出色，良好的规范服务意识；
2、善于应变和倾听，对客户的疑问及投诉能进行恰当的处理；
3、有400坐席客服从业经验者优先。 举报 分享

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