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客服专员(资深主管级)

界首市无名塑胶科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家居/室内设计/装潢  环保

职位信息

  • 发布日期:2014-12-29
  • 工作地点:阜阳
  • 招聘人数:2
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

工作内容
1、实施一切与客户有关的工作,实现完美的过程控制体系。
2、受理订单,包括客户要求提供的所有物品订单,并向各物品供应部门转达订单。
3、为客户配发并根据需要适当为客户调配货品,随时关注客户及公司的库存数据,对存货品的数量及时向上级反映,确保货品的良性循环。
4、确保各项销售数据准确无误,配合上司的要求制定每周、每月、每季相应的销售报表及销售计划。
5、根据其销售、库存、订单情况提出补货及货品调配的建议,及时提醒客户逢年过节假日前及旺季前备货。
6、对现有客户的关系维系,提升现有客户的满意度。建立客户档案,进行有效的数据统计与分析。
7、高效处理客户、业主的投诉,并确保投诉客户的持续跟踪,力求投诉方的高度满意。
8、按照公司的财务制度及时催收应收账款,防止信用风险。

任职要求
1、大专以上学历,市场营销、电子商务等相关专业。
2、1年以上客服工作、电话销售、网络销售经验优先。
3、打字速度较快,普通话标准,口齿伶俐,声音甜美,语言表达能力强,擅于沟通,懂得消费者心理,谈话内容具有感染力。
4、协调能力强,善于和客户沟通和交流。有良好的人际关系与客户服务导向能力,有良好的销售服务意识,能够发掘客户需求,把握二次销售时机。
5、做事有条理、耐心细致、计划性强;有较强危机事件处理能力,有一定的应变能力,能够面对客户提出的各种问题并主动寻求解决方法,具备独立处理问题及突发事件的能力。
6、熟练使用常见客服办公系统及office办公软件。
7、有较强的亲和力和团队合作精神,头脑清晰,思维敏捷,工作耐心细致,能在多任务的环境中高效工作,有一定的抗压能力。

公司介绍

界首市无名塑胶科技有限公司位于安徽省界首市,2014年7月1日注册成立。注册资金1000万元。主营木塑型材和制品,兼营模具和自动化设备。

 无名塑胶科技以塑胶市场需求和环保节能材料的发展趋势为导向,专注于废旧塑料循环利用,塑料改性和深加工以及环保节能材料的研发和生产。

  公司目前正在加紧组建高分子材料和模具实验室,招募国内外一流的先进实验室和顶尖科研人员。筹建木塑、实木、竹木地板生产基地,采购多条国际国内先进生产线,用于生产和经营高品质,节能环保地板等。