佛山招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责处理内外部客户投诉，及时有效的解答客户需求；
2、及时完成不满意客户回访并针对不满意原因进行分析汇总；
3、定期举办投诉处理分享会，提高一线同事的投诉处理能力；
4、收集客户心声，汇总客户投诉案例。
任职要求：
1、全日制大专及以上学历，专业不限；
2、2年及以上客户关系维护/投诉处理经验；
3、抗压能力佳，具备良好的冲突管理能力；
4、具备良好的沟通能力，有效提升客户忠诚度。 举报 分享

广州银行信用卡中心成立于2011年，隶属于广州银行，广州银行的分行级机构、战略部门。业务范围涵盖信用卡、消费分期等板块，拥有从金融产品研发至销售及后期风险控制、客户服务完整业务链条，并配备业内优秀团队。
近年来，我们直面市场化浪潮，以客户需求为主导，不断推出具有鲜明特色的新产品，持续提升客户体验，致力于为客户提供最尊崇的服务。同时，我们大力探索互联网金融事业，依托自身风险控制优势，积极引入互联网人才，配置专业的数据团队，重视大数据平台建设。
广州银行信用卡中心扎根广州，辐射珠三角，十年的快速发展使我们积累了大批的优质客户，并且获得了“小而美”的口碑。在未来，我们将逐步实践探索，力争做“中国区域性支付与信用服务的领跑者”。