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客服主管

佛山市圣得美网络科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2016-11-13
  • 工作地点:佛山-顺德区
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:4500-5999/月
  • 职位类别:客服主管  网络/在线客服

职位描述

职位描述:
职位描述
1、以身作则,规范执行公司各项规章制度,圆满完成自身工作任务,直接向营运负责人报告并接受其领导。
2、组织做好客户服务工作,保持公司在市场上的良好形象。配合其他部门,获得公司理想的经济效益。
3、合理安排本部门员工工作,带领本部门员工完成本部门所应承担的各项任务。同时实施对本部门员工工作的绩效考核工作。
4、负责对本部门员工的培训和业务指导工作,积极提高下属的工作激情和业务素质,提升团队整体职业道德、综合素质和团队合作精神。
5、负责定期向营运负责人提交所管辖工作的汇报、分析,并提出相应的措施。在工作中做到向上向下纵向和部门间横向的沟通,并随时关注本部门员工的工作和思想动态。

职位要求
1、2年以上相关工作经验。
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力。
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程。
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作。
5、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心。
6、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。

职能类别: 客服主管 网络/在线客服

关键字: 客服

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公司介绍

 企业概况
本公司是威名集团旗下机构,于2014年在顺德大良创意产业园正式挂牌成立,公司办公环境优美,本着以人为本的用人理念,崇尚自由、开放、活力的办公信条,团队成员青春活力,对市场有着敏锐的捕捉能力,具有较强的战斗力。公司紧紧围绕“电商自营”、“电商代运营”、“微商城”、“微信公众号”、“UGC网站”等几大方向进行发力。

企业愿景
致力于为中小企业电商/微商起航提供动力,打造中小企业的良性网络生态圈。

企业使命
专为精明用户提供服务
企业核心价值观
专业、专心、专注

员工发展
我们注重员工的发展:(1)关注员工权益与福利:高度重视保障员工的合法权益,充分尊重员工自由发言和表达不同意见的权利,并在公司内部积极推进民主建设,切实保障员工知情权、参与权、监督权的落实。除此之外,公司十分重视员工福利体系的建设。(2)重视员工培训:秉持建设“学习型企业”理念,将员工视作企业发展最可倚重的战略资源,重视员工综合素质的提升,定期或不定期组织员工进行培训学习。(3)打造高绩效团队:随着公司不断地向前发展,各部门团队的发展壮大,为了更好的管理、培训员工的工作品质,现公司全面推行“五项管理” (心态管理、目标管理、时间管理、学习管理、行动管理)思想,并实施应用于日常行动中。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:广州市番禺区小谷围街外环东路232号13栋国家数字家庭应用示范产业基地研发园(东区)B119