佛山招聘

岗位职责:

1、协助客服经理建立并执行客服部操作流程及管理细则
2、接收客户指令，初步判断业务操作的可能性，并向操作部门传达客户指令。
3、根据客户需求，编制客户项目操作书和实施方案，并对执行部门进行培训。
4、对操作部门提供准确的运作质量数据，督导操作部门按规范作业。
5、跟踪货物操作情况，及时解决不可预见的问题对客户造成的影响。
6、处理客户的投诉事件，做好投诉记录并及时上报。
7、统计并及时上报客户所需要的KPI指标数据，按期和客户沟通交流。
8、负责客户文件资料收集、传递、监督、执行、分类、整理、建档和保管工作。
9、每月对客户做客户满意度调查，对客户信息和意见做出整改与完善报告。
10、维护客户现场负责人员关系，挖掘客户潜在业务。
11、完成上级领导临时交办的其它任务。

任职资格:

1、年龄22岁以上，专科以上学历，物流相关经验2年以上，具备备件业务知识优先。
2、口齿清晰、普通话标准，语言表达能力、文字表达能力、沟通能力较强。
3、能熟练操作计算机，熟练使用EXCEL、PPT制作。
4、熟悉地理知识,了解各种运输方式以及代理配送的基本参数与操作特点。
5、公司制定规定和上司要求的其他资格和条件。

广州紫驭物流有限公司创建于2011年，总部设在北京，成立于1994年,是目前国内专业的汽车备品物流企业，也是中国最早运用现代物流理念为汽车备品客户提供物流一体化服务的第三方物流企业。
公司自创办以来，一直致力于推动中国汽车备品物流的发展和进步，其模式传承北京总部模式,已成为中国备品物流发展的主流模式.当前，公司已与一汽马自达、一汽红旗、一汽奔腾建立了长期合作，为他们提供商品以及原辅材料、零部件的采购、储存、分销、加工、包装、配送、信息处理、信息服务、系统规划设计等供应链一体化的综合物流服务。
广州紫驭物流有限公司，形成以快递、航空、铁路、公路、大列、专车押运、内河运输等联合运输方式为主体的第三方物流公司，根据客户的时效需求，制定最合理最科学的运输方案，实现全国门到门服务；
紫驭物流凭借可靠的实力，在国内领先承诺“N+1”“N+2”到达时效，紫驭物流的整个物流运作自始至终处于严密的质量跟踪及控制之下，确保了物流服务的可靠性、稳定性和准确性。自公司创办以来，紫驭物流的货物运作可靠性达到99%，运输残损率为万分之一，远远优于国家有关货物运输标准。
紫驭物流面对物流市场的广阔前景，逐步延伸物流增值服务，实现“仓储+验收+包装+运输+配送+信息反馈”一体化供应链服务，并致力于与客户建立长期合作的战略伙伴关系，共享物流服务价值。