佛山招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 客服培训：制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能，同时组织客服人员开展工作并对起技能进行指导和考核；
2. 服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
3. 汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，适当处理服务故障和客户的投诉，管理消费者的满意度的跟踪及分析；
4. 团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导：制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
5.责任心一定要强。

任职资格：
1. 一年以上客服主管经验；
2. 做事有条理，语言表达能力佳，有较好的服务意识和营销意识，能独立处理紧急问题；
3. 较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心和事业心；
4.工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和沟通能力；高度的责任心和进取心。

工作时间：
周末双休，国家法定节假日休息

工作地点：
佛山市禅城区汾江南路季华园星星华园国际1707

联系人：
 彭小姐0757-82667302

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