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客服跟单

佛山市伊咪莎服饰有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2016-10-30
  • 工作地点:佛山
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等; 2、负责对每日销售清单的汇总和录入;
3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门,以便及时解决售后问题;
4、做好接单工作和销售技能的提升,熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识;
5、负责协调好各业务经理,做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作;
6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式;
7、收到客户传真后,应先与所属业务人员沟通相关事宜,然后必须再给客户打个电话, 确认传真上面的订货内容,确定订货内容准确无误后,再打单核定打款总金额;
8、打单完毕后,回复客户打款总金额,通知客户打订货订金;
9、去财务确定客户货款订金到账后,下达生产订单到生产计划处;
10、跟踪订单生产整个过程,对订单处于哪个环节做到心中有数,并参照合同日期规划出货日期。
任职要求:
1、有较强的分析预测能力;
2、有较强的表达、谈判能力和客户关系处理能力;
3、有较强的物流知识。
4、具备较强职业道德素质。

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

佛山市伊莎贝娜内衣有限公司是一家集研发、生产、销售、服务于一体式的内衣公司,位于中国内衣之都——南海盐步河东工业园区内,目前拥有员工400多人,公司旗下拥有“西维娅”和“伊咪莎”和羽诗芬三大品牌,目前伊莎贝娜分公司“湖北广宜服饰有限公司”正式投产运营,被当地政府列为重点扶持企业,总投资8000万元,占地4万平方米,共设置2500个就业岗位,这在伊莎贝娜发展始上是一个新的里程碑!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:佛山市南海区盐步河东中心路8号