佛山招聘

职位描述：
岗位职责：
 1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
 2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
 4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
 5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
 6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
 7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
 8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
 9、客户流失率分析与报告。

优先资格：
 1、大专以上学历，管理学等业务知识；
 2、沟通能力强，具有团队合作精神；
 3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
 4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。 举报 分享

广州安先捷物流有限公司成立于1999年，是一家专业的物流服务公司，公司经过近十年的发展，目前在北京、广州、上海、南京、重庆、成都、昆明、济南、太原、乌鲁木齐、哈尔滨等地设有分公司，在全国各大城市的汽配专业市场及物流中心建立了三十多个营业网点。公司在广州、北京自建分拨中心和仓储中心，加快货物分拨速度，提高仓储服务能力，能提供物流供应一体化服务，公司力求在创新中提高，在扩大中发展，在竞争中完善。我们用我们的智慧为客户提供一流的服务，做好本行业领域的“标兵”，建设一个高效率、社会责任感强的现代化可持续发展公司。