佛山招聘

职位描述：

岗位职责：
1、负责外呼项目的运营，带领团队成员完成工作目标；
2、负责团队建设和人员管理工作，为项目团队提供培训和指导；
3、有效执行部门各项业务流程、规章制度、质量规范、考核指标，并监督指导落实执行；
4、负责与客户沟通后，收集、分析、制定相应的需求方案，并与客户确认需求；
5、负责业务培训和绩效考核；不断提高员工业务技能、外语水平及专业服务水平；
6、负责协调公司对内和对外相关部门工作，建立有效的团队协作机制。

任职资格：
1、大专及以上学历，三年以上外呼项目管理及团队策划运营管理经验；
2、较强的管理能力、逻辑思维能力及沟通协调能力；
3、具备良好的分析与解决问题的能力，善于分析数据，了解用户心理，对行业动态有一定的敏感度；
4、熟悉呼叫中心行业，了解呼叫中心运作流程及管理模式；
5、正直诚实，有高度的责任心和耐心，抗压能力强；
6、熟练运用Office软件，尤其 Powerpoint、Excel；
7、具有互联网金融外呼项目管理经验优先。

薪酬福利：
1、购买五险一金（养老保险、失业保险、生育保险、医疗保险、工伤保险、公积金）；
2、按国家规定享受法定节假日，入职满一年可享受7天的带薪年假；
3、各类假期：法定节假日、带薪年假、婚假、产假、陪产假、丧假等一应俱全；
4、提供同行业、同地区领先、富有竞争力薪资体系；
5、完善培训：系统的培训体系，行业培训机会、职位晋升机会；
6、公司为员工提供完善的培训，每周固定有与技能相关的课程培训，不定期有内部资深员工经验分享会；

7、宽广的晋升通道，可纵向升职或者横向发展（跨部门）；
8、公司提倡快乐工作、快乐生活，领导亲和，同事友爱，工作氛围和谐。

公司地址：广州市荔湾区西华路134号创新科技园创新楼5楼（地铁：陈家祠，BRT：B3，公交站：彩虹戏院、彩虹桥、东风西路、康王北路）

联系电话：31020388-6002伍小姐

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    广州浚峰网络技术有限公司 （以下简称：「广州浚峰」）成立于2000年，专业致力于客户联络中心全服务外包，逾15年里，凭借专业的标准化管理向外拓宽发展了人员培训、顾问咨询及系统全渠道集成服务，现已服务来自多个行业的企业客户，并成为业内首批国内考获国际ISO27001信息安全认证的企业。

    广州浚峰於广州及南沙共设有两个客户接触中心，设有超过600个服务坐席，员工超过1,000人，为客户提供专业的外包服务、设施管理及托管服务，以及客户联络中心系统解决方案。主要服务行业包括通信业、金融保险业、制造业、政府及公共事业、快速消费品、物流和零售业等。

    广州浚峰凭借着十多年的联络中心运营经验，先进的客户接触中心系统，持续优化客户业务，致力成为客户的长期合作伙伴！

    广州浚峰服务宗旨-发挥联络中心的全面优势，优化客户业务，成为客户的恒久伙伴。

                               公司总经理荣获年度杰出贡献人物奖
恭喜总经理荣获以下三项殊荣！
◆ 2015年度广东服务外包杰出贡献人物（2015年度广东服务外包评选活动)
◆ 中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会副秘书长（负责APCCAL--亚太区呼叫中心联盟事务）
◆ 香港客户中心协会2016至2017年度协会副主席

    作为行业的领军人物，公司总经理一直寻求创新突破点，创造商机，致力于推动外包行业的合作及发展。对内受任易宝动力资讯有限公司及广州浚峰的职务，对外大力支持行业协会发展，致力于推动国内和亚太客户中心领袖联盟更多的交流和合作商机。

面试地点：广州市荔湾区西华路134号创新科技园创新楼五楼
面试时间：10:00-11:30 14:00-16:30（星期六日除外）
（附近公交车站：东风西路、荔湾路、彩虹戏院、西华路 地铁：1号线陈家祠C出口 ；公交车：253路，276路，12路，283路，133路，555路，103路，80路，B3等等；）

注：如有任何疑问可致电
联系方式一：020-31020388-6015 何小姐
联系方式二：020-28352153 李先生
联系方式三：18022471581 何小姐

公司地址：广州市荔湾区西华路134号创新科技园创新楼五楼
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