佛山招聘

职位描述：
一.岗位职责：
1.在线解答客户的咨询，引导消费。
2.及时回复客户针对款式、颜色、尺码、衣料等提出的问题；
3.客户维系，客户关怀:定期与已合作客户联系，做好客户关怀；
4.解决其它突发事件（例如投诉 顾客上门拜访等）；
5.VIP/SVIP顾客的档案管理以及维护方案；
6.售后工作
7.了解退货流程原则，和顾客沟通退货事宜并处理退货
8.购买用户的发票事宜，准确及时跟进

二.职位要求：
1、要求女生，有相关客服经验优先录用

2、熟悉网络购物，有其他B2C网站（天猫、**等）相关业务工作经验者优先。尤其是做过电子商务的客服人员优先。

3、熟悉电脑操作，打字速度60个/分钟以上，能和多人同时通过旺旺沟通。

4、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力, 具备良好的问题解决能力和一定的客户服务技巧,具有团队精神和客户服务意识。

5、听从工作安排，适应绩效考核要求，能很好的配合团队工作。

6、勤奋敬业，吃苦耐劳，乐观向上，有创造力，愿意接受工作挑战。

7、热情、心态积极，有耐心、有责任心，良好的心理素质。


三.工资待遇：
底薪+提成+绩效奖金+国内旅游计划+员工培训等

四.工作时间
每周休一天，早班:9:00--18:00（在公司）， 晚班:16:00--24:00 （在自己家）
（不能接受两班制的不要投简历，谢谢）有兴趣可致电咨询详情。 举报 分享

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