佛山招聘

职位描述：

陈主管：13372181291 0512-88963315

30岁以上请勿投递简历

职位描述:
- 在线为顾客提供售后产品服务，产品使用说明，订单物流情况及退换货处理流程。
- 运用订单系统及时处理顾客订单，保证订单的顺利发货，追踪订单情况，保证每一个订单及时送达顾客手中。
- 及时处理并和顾客沟通退款申请，提高退款速度和准确率，分析原因，降低退款率，提高顾客满意度。
- 定期和仓库沟通，对于所有退回的商品，和仓库同事一起再整理，通过工具的使用和流程的完善降低退货率。
- 维护客户关系，关注顾客信息收集，并及时反馈给公司各部门推动整体发展。

职位要求：
?热爱运动，活力，真诚，有责任感，具备团队合作精神，***
? 具备优秀的顾客服务意识，以顾客为导向，以解决顾客问题为核心
? 具备较强的沟通能力和语言表达技巧，善于聆听和处理顾客投诉并提供有效解决方案
? 雄心勃勃，热情洋溢，注重细节，且能够应对较强的工作压力并热爱挑战
? 基本的英语沟通能力
? 熟练使用办公软件，打字速度快

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