佛山招聘

职位描述：
岗位职责：
1、在线受理VIP客户的咨询，投诉，建议等，为每个客户提供全方位的专业服务；
2、负责高级VIP客户信息、电话回访，跟进及处理客户投诉问题等；
3、对VIP客户资料进行收集，记录，及时通知客户平台最新动态；
4、以客户满意度为目标，带动平台活跃度，积极巧妙营销，带动投资人投标；
5、宣传公司最新活动，节假日为客户送去真挚的问候,树立公司品牌形象；
6、负责做好工作日志、周报，各种疑难问题的记录，及时反馈信息的统计、分析和回报；
7、遇疑难问题及时反馈，遇危机事件及时上报，与公司其他部门高效配合，恪尽职守，使本部门的运营顺畅，服务高效；
8、工作中不断提升自己的专业技能，丰富行业知识及经验，善于发现自身的不足，并尽快完善自己并能完成上级安排的其他工作任务。
任职要求：
1、普通话流利会粤语优先，逻辑应变思维强，亲和力移情能力佳，打字速度每分钟50字以上，心理承受力强热爱客服行业；
2、有客服及相关金融行业经验2年以上；
3、民间借贷，互联网金融，银行及私募类相关金融产品，行业新闻动态，平台业务更新维护等，客户关系管理，业务素养及工作技能提升等。 举报 分享

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