佛山招聘

职位描述：

1. 负责电商团队客服人员的日常班务管理，统筹安排好他们的工作。制定并完善客服工作的制度、流程和规范并将其运用和监督 全方位优化客服服务质量。

2. 管理客户档案：建立维护新老客户相关办法，定期回访，提高新老客转化率和询单转化率等。

3. 协助处理售前售后事项，处理投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行。

4. 负责每月售后问题汇总、进行分析并反馈。

5. 负责客服团队考核及新员工培训，协调客服部门和其他部门的工作。

6. 执行公司政策，确保其他部门及时了解店铺活动内容并积极配合，对营销方案和活动策划提出合理化建议。

7. 完成上级交办所有任务。

任职资格：

1. 全日制大专以上学历，2年以上客服团队管理经验；

2. 具有一定亲和力，书面表达能力强，逻辑思维能力强，组织沟通能力强，优秀的领导能力。

3. 有淘宝天猫一号店等线上客服管理经验者优先。

4. 团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率。

5. 工作严谨，有原则和责任心，有较强的抗压能力。

6. 熟练使用Excel、PPT、Word等office软件。

举报 分享

广州市英赛计算机科技有限公司成立于2003年，专注于智能手机及数码周边产品的研发、生产及销售，公司拥有自有品牌“众尚”。公司针对市场中的主流消费群体，将“众尚”产品与互联网模式相结合，充分利用自身优势，为用户打造“货真价实，有美感，服务好”的产品，公司致力于将“众尚”品牌打造成为智能手机周边产品中互联网时代的领导品牌。

公司福利：

公司为每位员工购买社保，奖励旅游

我们相信：和优秀的人在一起，一定成功！

公司地址：广州市天河区岗顶五山路1号华晟大厦21层（近地铁3号线岗顶站A出口）