佛山招聘

岗位职责
1.承担项目保修期内的遗留工程协调、跟进及处理，包括客户诉求处理系统——CRM系统的日常管理、日常重大客户诉求的接待处理，避免群诉事件的发生
2、交收楼前期介入：包括交收楼前介入查验工作，特约服务团队的建立、人员培训、内部开放日时联合公司其他部门对即将交付楼宇进行查验，排查交楼风险等
3、集团公司重大品牌活动的组织与策划以及日常社区文化活动的统筹，培育与发展社区友好客户
4、新中会会员平台的管理及日常客户关怀活动的组织执行
5、社区刊物的编辑发行
6、参与公司重大专项工作如楼盘物业管理公司的更换、重大群诉事件处理等，具备丰富的物业服务及客户诉求处理经验
7、负责产品及服务品质的改善和提升，交收楼后做《产品缺陷反馈手册》，定期做项目巡检形成报告反馈相关部门。
8、组织年末的第三方客户满意度调查工作。
任职资格:
1、大专及以上学历，5年以上地产客户关系管理工作经验；
2、熟悉专业客户服务体系及流程的建立；
3、具备较强的活动策划、文案撰写能力，能熟练使用设计软件，擅长品牌宣传推广与组织实施；
4、仪容端庄、勤奋敬业、性格开朗；
5、有标杆地产集团客户关系部门负责人工作经验者优先考虑。