佛山招聘

1、通过线上聊天工具及电话接待客户，负责产品售后的服务工作，包括产品使用咨询、使用指导；

2、负责接收客户在使用产品过程中出现的故障申诉并跟进故障解决进度；

3、收集整理客户对产品和服务的投诉及建议等反馈意见；

4、定期对客户进行回访，了解客户需求，促进续费达成；

5、与客户保持长期良好合作关系，为客户推送及介绍新上线功能，完成每月续费任务。

三、任职资格

1、专科及以上学历；

2、一年以上的客服经验，有计算机软件行业工作经验者优先；

3、普通话标准，服务意识强，具有良好的沟通能力、处理人际关系技巧，能够妥善处理各类客户投诉；

4、有工作责任心及团队合作精神，具有良好的文档编写能力和总结能力；

5、善于把握客户的需求，有效地与客户沟通，愿意为客户提供高质量的产品与服务，致力于维护和提升客户的满意度

    观麦是一个自由开放的生鲜o2o交易系统。专业用于生鲜配送、蔬菜配送、水果配送、肉类粮油、生鲜冻品、干货、农产品等食品配送管理系统；IT系统功能强大，包括采购、分拣、配送、财务、进销存、用户管理等，公司管理所需全套功能。系统采用云端服务器，开发团队统一维护升级，不需要外配置本地服务器，轻轻松松实现办公电子化，节省人工成本。
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