佛山招聘

佛山市华章劳动保障服务有限公司招聘
派遣至中国移动通信集团广东有限公司客户服务（佛山）中心工作

佛山市华章劳动保障服务有限公司是中国移动广东公司客户服务(佛山)中心的长期业务合作伙伴，主要为其提供人才派遣服务业务。
客户服务（佛山）中心是中国移动广东公司在全省范围内的6大客户服务中心之一，是面对佛山、中山、珠海、肇庆地区1450万客户服务的最直接的窗口，负责以上地区的移动信息客户服务（含10086、12580热线）相关工作。中心座落在佛山市禅城区季华五路东建世纪广场附近，交通生活非常便利，所在地段是佛山市政府倾力打造的核心商务区。中心具备正规的客服培训和完善的人员培养体系，软硬件配套一流，是全国最先进的呼叫中心之一。

职位：中国移动服务运营管理岗位

工作职责：
[1]深入跟踪与分析人员服务过程、业务执行过程质量问题，通过发现业务短板，分析关键原因，联动相关岗位推动短板解决，提升话务室业务、服务水平，加强业务、服务及班组人员的精细化管理。
[2]研究呼叫中心行业排班理论，对中心排班进行更深入的分析与优化，对实施过程进行监控与评估，深入开展业务与话务之间的关联分析与评估。
[3]负责各种数据报表的制定、分析与处理，对中心各项业务、服务指标的完成情况进行监控，提出有效建议，撰写动态运营、公司核心业务及短板的专题分析报告，并提出改善建议。
[4]组织实施服务项目，使各种服务资源得到高效利用；同时不断优化工作流程、完善服务内容，提高热线的运营效率。
[5]负责服务指标的监控与保障，持续优化业务流程和业务规范，提升人员业务水平，保障各项指标有效达成。

应聘要求：
[1]具备较强的数据分析、问题分析能力，熟悉计算机基本知识，熟悉OFFICE应用；
[2]具备较强的计划与执行能力，有良好的理解、沟通及协调能力；
[3]大学本科及以上学历；
[4]统计学、数学、计算机、市场营销、电子商务等相关专业；

待遇福利：
学习期间综合收入不低于3000元，学习期通常为2个月；学习期后3500以上。注：上述收入指税前综合收入水平。
保障：为员工购买五险一金（养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金）。
福利：年终奖、节日慰问金、生日慰问金、工龄补贴、高温补贴、业绩奖、节日慰问品、劳保物品、夏装冬装工作制服、免费年度体检等福利，以及专升本、本升研等学历教育奖励；可免费参加公司每周组织的各项文体活动，如乒乓球、羽毛球、足球、篮球、瑜珈等。
培训：具备正规的客服培训体系和完善的人员培养体系，为员工提供充分成长和发展空间，完善的职业发展及晋升通道、多样化的内部岗位选拔与轮换机会、高质量的培训体系与外出学习机会等。

工作地址： 佛山市禅城区季华五路季华大厦南副楼一楼广东移动客户服务（佛山）中心（东建世纪广场附近）。

应聘方式：
[1]招聘工作和劳务管理委托合作公司－佛山市华章劳动保障服务有限公司。
[2]符合条件请把简历以邮件附件形式发送至邮箱：fshuafa2@126.com，邮件主题请注明姓名及应聘[服务运营管理岗位]，合则约见。
[3]面试地址：佛山市禅城区金澜北路18号二楼华法人力资源市场（禅城区东建世纪广场正门口对面的兴业银行侧直入300米，大禾寿司店斜对面，汽车轮胎店右侧门上二楼）。
[4]联系电话：0757-83809162 刘小姐 ； 0757-83217872 苏小姐
[6]新浪微博：华法招聘

佛山市华章劳动保障服务有限公司招聘
派遣至中国移动通信集团广东有限公司客户服务（佛山）中心
佛山市华章劳动保障服务有限公司是中国移动广东公司客户服务(佛山)中心的长期业务合作伙伴，主要为其提供人才派遣服务业务。
客户服务（佛山）中心是中国移动广东公司在全省范围内的6大客户服务中心之一，是面对佛山、中山、珠海地区1300万客户服务的最直接的窗口，负责以上地区的移动信息客户服务（含10086、12580热线）相关工作。中心座落在佛山市禅城区季华五路，所在地段属佛山市区，是佛山市政府倾力打造的核心商务区。中心场地面积约12500平方米，共有员工1100多人，具备正规的客服培训和完善的人员培养体系，软硬件配套一流，是全国最先进的呼叫中心之一。
随着电信行业全业务服务的竞争趋势，客服中心提出“服营转型”的战略指导思想，努力打造“低成本高效运作”企业运作模式，已逐步由传统单纯客服中心转型为服务与营销相结合的综合信息服务中心。