佛山招聘

售前客服
岗位职责：
1、主要负责通过旺旺回答网上买家提问,引导用户在网站上顺利的购买,促成交易愉快成功;要有一定销售技巧:
2、.负责操作淘宝后台,处理订单以及处理各种问题等。
3、负责跟进客户需求,解决客户纠纷。
4、对淘宝交易流程了解:如何放在购物车,如何提交订单,从哪儿付款,从哪儿申请退款,等等一系列流程必须要熟悉。

任职资格：
1、态度一定要好:端正的心态+好脾气是你胜任的要点。沟通能力、语言表达能力非常重要!不努力工作却喜欢抱怨的,请您移步！
2、公司视责任心及执行力为至宝。所以缺乏责任心和执行力的勿扰。
3、打字速度快，会五笔输入法。
4、公司发展速度快，需要有经验客服。

淘宝售后客服
岗位职责：
1、帮助买家查询物流订单；
2、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题件；
3、在线或电话联系客户，解决投诉问题以及中差评。
任职资格：
1、具有良好的沟通表达能力；
2、有较强的自我情绪控制及调节能力；
3、有优秀的文字录入能力 、普通话标准，吐字清晰；
4、有售后经验，熟悉淘宝买卖、快递、物流流程优先。

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